视频号多店铺聚合聊天：直线拉高客户接待效率

小芝麻 • April 11, 2024 3:13 pm • 常见玩法

随着电商平台政策的不断变化，多店铺运营可以让商家更灵活地应对各种突发情况，如平台规则变更、流量分配变化等。

因此，大多数商家都会选择创建多个小店来帮助自己分散经营风险。但多个店铺管理是个难题，因为这不仅意味着人工成本的增加，更会降低小店的运营效率。

对此，芝麻视频号助手提出了多店铺管理的解决方案，旨在助力于商家商家扩大品牌和产品的曝光度，提升销售额。

1、多店铺管理。

芝麻视频号助手支持商家一次性将店铺接入后台进行管理。包括商品订单管理、售后管理、分销设置、打单发货等，可以最大程度提高商家的运营效率。

例如，当商家的小店A被官方封禁时，我们可以通过把A店铺的商品同步到B店铺进行出售，保证商家的整体业务不会因为单个店铺的问题而全部摆停。

2、多客服管理。

商家一次性接入多个店铺后，那么会对应每个店铺都会有不同的客服。芝麻视频号助手支持给不同的客服设置不同店铺的可见权限，防止店铺的隐私泄露。

例如，我们可以设置客服A只有B店和C店的可见权限，只能修改B店和C店的订单价格和地址等，而B客服不具有以上的这些权限。通过以上的设置，商家可以避免客服之间职权的乱用，为店铺带来不必要的开支。

3、消息聚合回复。

商家可以在芝麻视频号助手的后台设置全聚合模式，降低店铺的经营成本。设置之后，商家即使只有一个值班客服也可以回复所有小店的消息，接待不同店铺的客户。

视频号多店铺聚合聊天：直线拉高客户接待效率

最后，商家需要注意的是，一个视频号只能申请一个视频号小店，一个营业执照最多可以支持开设5家店铺。因此，商家在开设多个小店时需要考虑如何合理分配资源和运营策略，以确保每个小店都能得到有效管理和最大化的效益。同时，商家还需要遵守平台的相关规则和政策，确保所有店铺合规运营。

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