抖音群聊能设置自动回复吗？怎么设置自动回复？

小芝麻 • September 10, 2024 5:42 pm • 常见玩法

在抖音平台上，用户们热衷于讨论产品使用中的问题、分享各自的使用经验，并寻找志同道合的朋友，这使得抖音社群逐渐成为了他们交流的新领域。

但随着用户数量的不断增加，企业管理也面临了挑战。由于企业工作人员无法实时回复群内消息，且难以统一话术，这可能会影响用户体验，甚至导致用户流失。

为了高效地解决这一问题，许多企业开始寻求有效的解决方案。此时，免费使用的芝麻抖音私信助手成为了一个不错的选择。

01 芝麻群聊机器人优势

1. 提高管理效率：通过设置关键词触发自动回复，可以使得回答更加精准和高效，从而提升服务质量。

2. 减轻客服负担：在高峰期或节假日，群聊机器人可以有效分担人工客服的工作压力，减少因人手不足导致的服务下降。

3. 增加社群互动：预设的有趣回复或互动话题，可以激发群内讨论，引导用户参与社群活动，从而提升社群的活跃度。

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02 使用群聊机器人

要使用自动回复机器人，企业首先需要在抖音后台创建号群聊并完成抖音企业号认证。

认证后，将需要配置机器人的企业接入芝麻抖音私信助手中，然后在芝麻抖音私信助手的【群聊管理】里，选择新建群机器人并设置需要回复的企业号和群聊。一次性支持选择多个企业号和多个社群。

抖音群聊能设置自动回复吗？怎么设置自动回复？

完成以上设置后，企业可以开始设置“关键词回复”规则。当设置完成后，用户若触发指定的关键词即可快速获得对应的答案，帮助企业提高服务效率。

以上就是如何在抖音群聊中设置自动回复的详细步骤。目前芝麻抖音私信助手产品是免费使用的，想要提高客服效率的企业们，不妨抓住这个机会！

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