一.登录芝麻小客服,点击云客服,接入H5移动端
每个渠道有自己的客服设置,在渠道客服内可以添加负责此渠道的客服。
添加客服后,每个客服有自己的专属二维码或链接。
位置:云客服—渠道客服
一、操作步骤
1. 选择需要配置客服的H5渠道,在云客服-渠道客服-新增渠道客服。
选择客服账号,并分配到当前渠道。
如果没有客服,请前往多客服管理内先添加客服,或者编辑客服,使客服负责云客服。
如果需要移除,可以点击移除客服。
已移除的客服可以重新添加至该渠道。
2. 使用客服二维码或链接
注意:使用渠道客服的专属二维码或链接,消息将只会分配给指定的客服。
如果希望渠道内所有客服均可接受消息,请使用渠道码(位置:云客服-H5渠道设置–渠道二维码)。
您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码:
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