微信公众号客服系统如何接入芝麻小客服?

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完成准备工作后,开始接入;

一、支持类型

  1. 开发中的小程序;
  2. 已上线小程序;
  3. 支持第三方生成的小程序;需要在小程序内添加一个客服按钮;
  4. 不支持微信门店小程序;
  5. 暂不支持微信小商店。

接入后,请使用未发送过客服消息的微信号测试客服消息的收发。

接入小程序的方式:授权接入 或 密码接入,只需要选择一种;

二、接入流程(请选择其中一种方式接入)

1、授权接入:选择授权后,请勿再使用密码接入

微信公众号客服系统如何接入芝麻小客服?

使用授权接入后,请勿在开启小程序后台开发-开发设置内开启消息推送,否则会出现错误提示:小程序提供的服务出现故障,请稍后重试。

第一步:点击一键接入
第二步:选择小程序,选择授权接入;

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第三步:使用小程序管理员的微信扫码授权;

请注意:小程序管理员不是公众号管理员,小程序的管理员账号是独立的。

第四步:授权成功,即可开始使用。

2、密码接入:使用密码接入后,请勿再使用授权接入;

第一步:点击一键接入

如果你已经在芝麻小客服内接入过其他产品,请直接在后台内新增:

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第二步:选择小程序,选择密码接入;

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第三步:填写appid及AppSecret,如果不知道此信息,请向开发者索取;或者前往小程序官方后台
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填写后,进入下一步,将会自动生成密码接入的信息;
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第四步:将生成的信息,填写在小程序后台消息推送内(位置:开发–开发设置–消息推送);
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第五步:填写完成,接入成功;你可以在账号管理–产品管理内查看密码接入的信息;
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