企业微信如何创建销售专属标签,方便客户跟进?

企业微信如何创建销售专属标签,方便客户跟进?

凌琳是一家医美机构的销售顾问,她的日常工作包括开发新客户和维系老客户进行续费活动。最近,公司为她设定了双十一期间30万的销售额目标,这要求她迅速联系老客户进行续费,同时寻找新的客户资源。

然而,在执行过程中,凌琳遇到了一些挑战。首先,由于老客户名下的标签繁多且复杂,她难以准确识别每个客户的偏好,从而无法提供个性化的服务建议。例如,有的客户可能被标记为“敏感肌肤”、“抗衰老”或“高端消费”,这些标签虽然详细,但缺乏统一性,使得凌琳难以快速筛选出需要优先跟进的客户。其次,有些老客户可能首次在她这里消费后,又在其他同事处进行了购买,导致不同销售人员之间的价格存在差异,增加了协调难度。这种情况不仅影响了客户体验,还可能导致内部竞争加剧。

企业微信如何创建销售专属标签,方便客户跟进?

为了解决这些问题,凌琳想起了之前组长推荐的建立业务标签组的方法。通过将具有相似特征的客户归入同一类别,并赋予相应的标签(如“美白”、“性价比”、“优质客户”等),可以大大简化客户管理流程。例如,在准备营销活动时,只需选择特定的标签组合即可快速定位目标群体及其喜好。这样一来,凌琳可以根据不同客户的需求制定更加精准的营销策略,提高转化率。

此外,针对可能出现的多人员跟进同一客户的情况,芝麻微客提供的业务组标签功能还支持设置可见范围选项。这意味着只有指定员工才能看到标签组的相关信息,避免了不必要的内部竞争或冲突。

最后,考虑到业务标签与其他类型标签之间可能存在重叠的情况,该系统允许用户启用组内标签互斥机制。一旦开启此功能,当为某位客户添加新标签组时,如果该客户已经拥有同组内的其他标签,则系统会自动删除旧标签以保持数据一致性。比如,如果一个客户同时被标记为“高价值”和“潜力股”标签组标签,那么在添加新的“VIP客户”标签组时,系统会替换现有的标签组。

企业微信如何创建销售专属标签,方便客户跟进?

通过采用上述策略,凌琳不仅能够更高效地根据标签组来查找并联系老客户,同时也找到了一种有效的方法来优化其整体的客户管理方式。这不仅提高了工作效率,还增强了客户服务的质量,有助于实现公司的销售目标。

 

企业微信如何创建销售专属标签,方便客户跟进?

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