客户是企业的重要资产,员工离职带走客户或引导客户飞单会给企业带来巨大的财产损失。为了有效预防客户流失,很多企业开始使用企业微信的会话存档功能。
通过企业微信的会话存档功能,企业可以对员工的内部和外部通讯进行存档和管理,包括文字、图片、文件等。这一功能对于保护客户资源具有重要意义。然而,企业微信的会话存档功能通常有时间限制,到期后便不能查看,这让企业感到失望。
那么,有没有什么高效的方法可以实时保存员工与客户的会话并永久有效呢?免费开源且可供企业本地部署的芝麻会话存档功能是一个不错的选择。
一、提供Github地址,方便企业本地部署。
芝麻会话存档支持阿里云、腾讯云、华为云、天翼云、中国大陆Azure、中国大陆AWS等云计算平台及本地IDC私有部署。
开源地址:
https://github.com/zhimaAi/qiweidoc
二、全程记录员工与客户会话,避免客户被带走。
芝麻会话存档支持企业查看员工与客户之间的文字、图片、文件、删除、撤回消息内容,企业可以按员工或客户群聊等多角度查看会话记录。
三、员工与客户敏感行为监控提醒,满足企业监管需要。
除了能够记录员工与客户的会话之外,企业还可以根据自身的需要设置员工或客户敏感行为监控。例如,企业可以设置当员工对客户发送“加个微”、“私下交易”等敏感词时系统自动通知管理人员。
最终,通过采用芝麻会话存档功能,企业不仅能通过本地部署加强企业安全,而且还能高效地管理员工,防止利益受损。
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