【客服系统】首次进入客服聊天界面时手动选择接入人数

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【客服系统】首次进入客服聊天界面时手动选择接入人数

2.接待规则设置:通用设置对所有接入应用生效。如果部分应用想要设置不同的规则,可以在应用内单独设置。应用内设置优先级高于通用设置。

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3.排队中自动接入设置
1.客服上线时接入模式:

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2.自动接入数量:每次从排队中自动接入1000人从排队中自动接入,受接待上限的控制。如果接待中已达接待上限,不会再触发自动接入。
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3.排队中专属客服优先接待:开启后,带专字的客户咨询,将优先从排队中接待。排队中专属客服优先>指定标签客户优先>排队中新客户优先>排队中熟客优先>自动接入权重>基础自动接入顺序。
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4.排队中指定客户优先接待:开启后,符合指定规则的客户咨询,将优先从排队中接待。排队中专属客服优先>指定标签客户优先>排队中新客户优先>排队中熟客优先>自动接入权重>基础自动接入顺序。
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5.排队中新客户优先接待:开启后,新客户将优先从排队中接待。排队中专属客服优先>指定标签客户优先>排队中新客户优先>排队中熟客优先>自动接入权重>基础自动接入顺序。
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6.排队中熟客优先接待:排队中专属客服优先>指定标签客户优先>排队中新客户优先>排队中熟客优先>自动接入权重>基础自动接入顺序。
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7.自动接入时间间隔:从排队中自动接入后,0分钟内,不再从排队中自动接入。设置为0,则没有时间间隔
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8.自动接入顺序
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9.自动接入权重:开启后,从排队中自动接入时,权重高的应用或者渠道的会话会优先接入。应用或渠道权重设置
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