微信小店总是延迟发货被处罚怎么办？

微信小店延迟发货一般有两种原因。点此进入芝麻小客服官网

一是遇到不可抗力因素，如自然灾害、会议赛事、用户要求延迟发货、收货信息异常等场景。
针对这些情况，可以向平台申请延迟发货自主报备，报备通过后可延长发货时效与揽收时效，延长相应发货与揽收的考核时效要求。

微信小店总是延迟发货被处罚怎么办？

二是商家自己订单量太多，微信小店数量太多，小店后台也没有及时提醒商家，导致商家忘记发货，一旦超过发货时间，被平台标记为“超时未发货”，就会触发“超时必赔”。

平台会按照用户订单实际支付金额的1%（如低于3元的则按最低3元计算，最高不超过30元）向用户先行垫付延迟发货补偿，并根据《视频号小店扣罚欠款管理规则》《视频号小店保证金条款》采取要求商家缴纳欠款、划扣保证金及其他处理措施。

微信小店总是延迟发货被处罚怎么办？

针对这种情况，微信小店商家可以借助芝麻视频号助手来解决。

1.超时未发货提醒
比如商家设置24小时内发货，距离订单发货时间还剩1小时，但是商家还未发货，系统就会自动发送提醒，商家收到提醒后及时发货，就不会触发“超时必赔”。微信小店总是延迟发货被处罚怎么办？

2.已发货但揽收延迟

如果小店商家发货订单超揽收时效未操作揽收。

或者上传订单物流单号在对应快递公司官网上有揽件信息，但是24小时内无持续物流信息更新或存在多条异常重复揽收信息。

都会被平台判定为“延迟揽收”，延迟揽收会被罚款，下架商品，无法新增商品，无法提前货款等。

芝麻视频助手的“物流监控”功能就可以解决以上问题。

当商家开通多个微信小店且订单量较多时，一个个手动排查订单物流是否有误非常不方便，而芝麻视频号助手可以同时监控多个微信小店的所有订单信息。

当有小店订单出现揽收延迟、转运异常、派件异常等，系统都会自动发送提醒，小店商家可以联系快递点及时解决问题。

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