公众号助手如何设置粉丝海报(仅限认证服务号)

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一、粉丝海报功能介绍

粉丝海报是一种公众号粉丝裂变增涨工具。运营者设置裂变活动规则,然后已关注公众号的粉丝通过邀请一定数量的新用户来关注公众号,就会获得相应奖品。

二、粉丝海报使用前须知

由于粉丝海报需要使用到 渠道二维码 (带参数的二维码)功能,所以此服务目前仅认证过的公众号才可以使用。(点击查看渠道二维码微信官方文档
粉丝海报采取的是每个应用单独收费的模式,会员价1500元/年。由于粉丝海报属于营销功能,所以在裂变活动期间,公众号内可能产生大量的自动回复或点击事件,这需要使用到更多的服务器资源。
粉丝海报有免费试用期,且每个芝麻客服账号只有一次申请免费试用的机会,请确定好测试公众号后再进行试用申请,测试期间内裂变上限为50人。
粉丝海报的免费试用服务仅供运营者做功能测试,后台生成的裂变海报中间最下方部位会带上芝麻客服的标识,此标识在付费后就会自动消失。
粉丝海报规则设置完后,可在关注后自动回复、点菜单自动回复、关键词自动回复,以及渠道二维码扫码推送中进行调用。
公众号出现短时间内大量进粉的情况,有可能会引发微信官方的风控机制。我们建议公众号运营者尽量将裂变活动时间控制在3天左右,且每周尽量只做1次裂变活动。
在使用粉丝海报时,请勿使用诱导性词语或者做虚假活动,被用户频繁举报的话,会导致公众号被封号。点击查看微信官方说明

三、粉丝海报具体设置流程
1.选择菜单栏左侧的粉丝海报功能,点击 新增粉丝海报 按钮进入具体设置界面
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2.设置海报样式

海报名称:海报的备注名,方便在自动回复中选择调用。
海报样式:固定样式或自定义样式,都可以上传自己的活动海报样式。
海报展示项:可以选择海报文案及二维码上的logo,注意预留二维码和用户头像的摆放位置,点击海报中的样式可以进行位置拖拽。
文案内容:海报上的助力文案,可插入公众号名称。

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3.设置海报规则
3.1基础规则设置

活动规则描述:当裂变的新用户为其好友助力,扫描海报上的二维码关注公众号时,会自动回复的文案。建议在此设置能引导裂变的文案,支持插入粉丝昵称、公众号名称、奖品剩余数量、助力榜单链接。 添加更多文案:支持回复小程序卡片、文字及图片,只能多回复1条内容。 活动结束规则:可设置具体的活动截止时间,也可以按照奖励数来结束活动。请谨慎选择,裂变任务开始后将无法更换。 老用户扫码回复:支持老用户扫描粉丝海报二维码后,发送自定义内容,最多可以回复两条自定义内容。回复中可单独添加智能引流作为回复内容,如果同时存在其他类型的回复,智能引流规则始终会被触发。

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3.2自动打标签

参与活动打标签:设置好标签后,可给每个获得自己专属海报的用户打上标签。 完成一阶/二阶/三阶任务打标签:给完成不同阶段任务的用户打上不同标签,如果完成任务数大于奖品个数,也会打上标签。 未完成任务打标签:给未完成任务的用户打上标签,后续可针对这类标签用户做二次营销。 助力后生成新海报:开启后,新裂变用户关注公众号后收到助力成功文案的同时,会收到自己专属的推广裂变海报。如果不需要做二级裂变,可以关闭此开关。 二维码有效期:由于粉丝海报调用的二维码是渠道二维码,所以永久的二维码个数最多只能建10万个,临时二维码则没有个数上的限制,但是有效期最长只有30天。 助力排行榜里面的人数显示数量:最少可以显示20个,最多可以显示500个。

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4.奖励设置

填写奖品名称、助力人数、奖品数据和活动规则描述,最多可设置3阶任务,奖品叠加发放。 奖品名称:相关活动奖品。 助力人数:当用户的裂变人数达到设置的人数时,才可以领取奖励。 奖励数量:此次活动准备了多少个奖品。 规则描述:此次活动规则相关文案描述。 例如一阶任务奖品是优惠券,二阶任务奖品是书包,三阶任务奖品是键盘。用户A完成了二阶任务,则获得优惠券+书包,如果完成了三阶任务,则获得优惠券+书包+键盘。

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5.消息设置

设置裂变提醒:收到助力提醒、达到裂变要求数量提醒及活动结束提醒。 ( 注 :默认提醒是用客服消息发送的,会存在用户48小时没有活跃发不出去的情况;高级提醒是用模板消息发送的,如果提醒过于频繁,可能会被参与活动的用户举报。两个提醒只能二选一,请酌情选择。)

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点击 保存 按钮,会跳出开启提示栏。根据指引,在粉丝海报概览里开启对应粉丝海报的 是否开启 按钮后,粉丝海报开始生效。

四、粉丝海报的调用渠道
1.在关键词回复中配置

新建一个关键词回复规则,设置好关键词后,在回复类型中选择粉丝海报,勾选指定的海报规则,保存后即刻生效。用户给公众号发送指定关键词就会触发规则,然后收到裂变活动文案和自己专属的裂变推广海报。关键词回复可配合点击自动回复功能使用,用户点击蓝字自动发送关键词,然后紧接着触发裂变海报规则。

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2.在关注后自动回复中配置
由于客服消息新规限制,新用户在关注公众号后,运营者只能在1分钟内最多推送3条消息。粉丝海报默认回复2条消息,一条助力文案,一条裂变海报,如果关注后自动回复设置的回复条数超过1条的话,那么当用户触发粉丝海报规则时,就有可能收不到粉丝海报推送的内容。

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3.在自定义菜单中配置
和关注后自动回复一样,用户点菜单后,公众号只能在1分钟内最多推送3条消息。我们建议新建一个菜单栏入口,专门用来做裂变活动,用户点击菜单栏就会收到活动文案和自己专属的裂变推广海报。

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4.在渠道二维码中配置

渠道二维码的配置方式和关注后自动回复一样,注意好推送的条数即可。如果不想触发关注后自动回复,可以在概览界面中关闭 触发扫码回复时同时触发关注后回复 按钮。

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五、常见问题
Q:为什么在粉丝海报的操作界面中点击预览按钮后,扫描海报里的二维码后没有消息推送

A:预览功能生成的海报只做海报样式效果查看,如果要测试海报,将海报规则配置在自动回复中,然后进行相应触发即可。

Q:粉丝海报已设置提醒,提示预计发送的客服消息提醒1条,成功发送0条是什么意思?

A:目前使用的是默认提醒,默认提醒调用的是客服消息接口,发送时有48小时活跃的限制。如果觉得不方便,可以使用高级提醒,高级提醒调用的是模板消息接口,不存在互动时间的限制。

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