企业微信,助力企业高效管理客户

自从私域流量概念出来后,大小企业们都在用微信管理自己的用户。可是,微信在营销上却有着很多限制。

比如说,当某位员工无法处理客户咨询的问题时,只能将同事的名片推荐给客户,这样转接动作很容易会造成客户流失。

另外,微信还有着5000人的好友限制,以及随时有可能出现的封号警告,实在是太难了。

芝麻强烈推荐大家使用企业微信来管理客户。在选择企业微信辅助工具时,可以选择经过企业微信认证的服务商:芝麻微客。

企业微信,助力企业高效管理客户

客户转接功能上线

客户转接:将A员工的客户关系转接给B员工,同时客户会自动收到来自A员工的交接服务提醒。

▍客户转接有什么用?

当企业的业务范围较大时,会存在员工跨区域接待客户的情况。

再加上企业各地域的服务政策也有可能不一样,这样的话,员工就无法及时回答客户的咨询问题,这种情况很容易就会造成企业客户的流失。

有了客户转接功能后,这位企业员工可以及时将客户转接给企业里对应的员工,这样更容易增加用户留存率。

▍客户转接的使用方法

客户转接会直接配置在聊天侧边栏中,如果当前员工认为接待中的客户需要进行转接的话,可以点击客户转接按钮。

企业微信,助力企业高效管理客户

然后点击全部员工,选择好需要转接的同事后,点击确定即可。

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随后,当前员工会自动发送一条转接信息给客户,客户也会收到交接信息的提醒。

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使用企业微信的好处

企业微信3.1.8版本更新后,含有微信用户的企业微信客户群,群成员上限从200人提升至500人。

企业微信和微信之间的区别:

1. 企业员工加好友没有人数上限。(企业需认证)

2. 客户入群自动发送两条欢迎语。

3. 小助手自动回复群内客户提问。

4. 客户加好友自动回复欢迎语。

5. 客户流失提醒。

6. 渠道活码:扫码加好友自动打标签区分渠道来源,使用员工可随时更换。

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