怎么在微信公众号中接入微信客服,实现自动回复

怎么在微信公众号中接入微信客服,实现自动回复

首先需要在微信客服官网申请注册微信客服,使用已经经过企业认证的企业微信管理员去扫码注册,将会很快通过内测申请。

网址:
https://work.weixin.qq.com/kf/

如果你已经已经通过了微信客服内测申请,请接着往下看。

在公众号中接入

1.登录企业微信管理后台,进入「应用管理-应用-微信客服」,选择接入场景为「在微信内其他场景接入」。

2.选择需要在公众号中接待用户咨询的客服帐号,并复制对应的客服链接。

登录微信公众平台 ,将公众号菜单命名为「联系客服」或「咨询客服」,并设置菜单跳转页面地址为该客服链接。

怎么在微信公众号中接入微信客服,实现自动回复

4.用户点击公众号菜单,即可咨询该客服帐号。

怎么在微信公众号中接入微信客服,实现自动回复

备注:

1. 以上接入方式暂只支持服务号和非个人类型的订阅号;
2. 个人类型的订阅号,可将菜单类型设为“发送消息”,并将客服链接转成二维码图片后配置上去,用户点击菜单即可获得二维码后识别进入客服。

接入芝麻客服,使用自动回复功能

成功接入微信客服后,你会发现微信客服自身是没有自动回复的,所以不妨试试芝麻客服所提供的第三方功能。

包含打开客服自动回复、关键词回复、智能菜单回复、AI客服推荐等功能,使用这些功能可以让有用户咨询时,用户通过自动回复快速自助解决问题。

同时也能节约大量人工客服成本,有效率地快速而准确的响应客户的咨询,为客户提供良好的咨询体验,促进购买。

芝麻客服接入微信客服步骤:

登录芝麻客服官网:
https://xiaokefu.com.cn/index/wechatkefu

怎么在微信公众号中接入微信客服,实现自动回复

点击一键接入微信客服组件。点击下一步,用管理员企业微信扫码登录即可接入。

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