模板消息和客服消息的区别?

模板消息和客服消息区别?

模板消息

模板消息只能是认证服务号使用,每天不限群发次数,且能给所有用户发送消息,无论是活跃还是非活跃用户。群发的消息直接显示在聊天界面,触达率非常高。

模板消息和客服消息区别?

这是模板消息

但是有一个弊端,发的太勤快容易被举报,短时间内模板群发能力会被取消。

模板消息可以跳小程序、网页等。

客服消息

客服消息订阅号、服务号均可使用,只能给48小时内活跃用户主动发送消息,48小时内只能发送20条客服消息,客服消息在公众号主页界面上与用户的对话形式呈现。

模板消息和客服消息区别?

这是客服消息

客服消息可以推送小程序卡片、图文、网页链接等多种形式。

客服消息的触达率也很高,互动性也很高,可以及时通过公众号后台或客服消息接待界面回复用户留言。

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