企业微信客户分配不均?渠道活码员工自动分配功能解决痛点

为了解决这样的问题,芝麻微客在企微渠道活码功能中新增了员工自动分配功能。

在同一个渠道活码中可设置多名员工,客户扫描渠道活码后,可以实现以下几种功能:

  • 员工按顺序依次展现
  • 员工按添加人数依次展现
  • 员工分周期自动上下线
  • 员工分时间自动上下线

▍灵活的分配方式

销售部是企业中的一个不可或缺的部门,当销售部门的规模越大时,因为销售线索分配不均引起的员工争执情况就会频繁发生。

如果经常出现这样的情况,这就会严重影响到企业产品的销售进度,企业产品的的销售利润也会相应降低。

员工为了自己的利益相互间都起争执了,又怎么会一门心思去销售产品呢?

使用渠道活码新增的员工分配方式,可以轻松解决此类问题。

场景一:

当销售部的销售人员存在能力不均的情况时,可以采用按顺序分配的模式。

比方说企业每天有150个新增客户,那么老员工可以优先分配120名客户,新员工则分配剩余的30名客户。

如果当日新增客户有超出的话,可以设置备用员工来接待。

企业微信客户分配不均?渠道活码员工自动分配功能解决痛点

场景二:

当销售部的销售人员能力均衡时,这种情况最容易出现销售线索分配不均,采用轮流添加的模式可有效避免问题的发生。

前一个人添加完5名客户后,渠道活码将自动切换到后一个人。

注:添加客户数可更换。

企业微信客户分配不均?渠道活码员工自动分配功能解决痛点

▍多样化上下线机制

现在很多企业给客服人员排班的时会采用多种制度,比如说早晚班、三班倒,或者周末上班等排班方式。

渠道活码的上下线机制没上线前,当客服下班后,客户添加客服的企业微信咨询问题时,依旧会被分配给该客服,这会导致客户无人接待。

设置自动上下线,员工上班期间正常接待客户,下班后将不再参与接待,客户添加该渠道活码则会被自动转接给备用员工。

企业微信客户分配不均?渠道活码员工自动分配功能解决痛点

另外,使用渠道活码的自动上下线功能,还可以实现员工的工作日与周末的自动分配,有效杜绝任何一次无效接待。

企业微信客户分配不均?渠道活码员工自动分配功能解决痛点

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