顾问消息群发能力已上线。
这个功能最大的特点是可以给超48小时未活跃的用户推送消息，形式是以往客服消息推送的形式。可以搭配新上线的安卓蓝字激活菜单使用。
点此进入芝麻小客服官网
顾问消息群发虽然有很多使用的缺点，但是也有很多使用优势。它可以绕过48小时限制实现对全体粉丝发送，可以带激活菜单，发送的消息不会折叠，最重要的是它不会被投诉。
本篇文章将会介绍顾问消息使用步骤及关于大家对顾问消息可能存在的疑问的全部解答，更多问题可咨询文末客服。
使用顾问消息步骤
申请顾问消息能力开通
首先进入微信后台广告与服务下面申请顾问消息能力开通。
添加顾问微信然后绑定
在芝麻小客服后台对应位置（群发消息下面对话能力群发），添加顾问的微信进行绑定，输入个人微信号，之后点击绑定就行了。注意，此个人微信需要已关注该公众号。
一个顾问微信可绑定15000个粉丝。粉丝量较多需绑定多个顾问微信，才能一次性对全部粉丝发完顾问消息。
新建对话能力群发
设置好各项内容，群发内容可选择文字、图片、小程序、智能菜单。
群发对象目前仅支持群发全部用户，群发顾问目前仅支持群发全部顾问，这两个地方将在下一次优化时升级为可按标签群发给用户和群发给部分顾问所绑定粉丝。
开始群发
顾问消息群发内容建立好后，点击任务开启的按钮，任务就会开始执行。
解除所有顾问
所有群发任务发完后，应立刻解除顾问。解除顾问后才可以让在所有第三方后台设置的各类自动回复生效，比如关键词回复等等，用户回复的信息才可以正常触发回复。
也建议提前在微信官方后台设置几个关键词自动回复，来解决在顾问消息群发任务执行期间，所有粉丝的消息不能进第三方后台无法触发自动回复的问题。
顾问消息问题总结
// 1. 顾问消息会导致芝麻的自动回复失效吗？
会，所以在使用顾问消息群发任务完成后，应立即解除所有顾问的绑定。
// 2. 问下芝麻，顾问消息，占用推文次数吗？
顾问消息与推文一起共享一个月四次群发机会。
// 3. 芝麻顾问消息一次最多能发多少人？
一个顾问微信可绑定15000个粉丝，绑定n个顾问微信，那么一次就可以群发15000*n个人，无上限。
// 4. 1.5万以内粉丝需要绑定几个微信作为顾问？
1个，一个顾问微信可绑定15000个粉丝。
// 5. 如何手动绑定顾问？不通过芝麻可以吗？
无论在芝麻小客服后台还是在微信后台，都可以手动绑定顾问，点击新增顾问，然后填入顾问的微信号就行了。
微信后台添加顾问
芝麻后台添加顾问
// 6. 10万粉丝，怎么发顾问消息？需要几个微信？
用10除以1.5，等于6.7，需要7个顾问微信才能一次性给10万粉丝群发顾问消息。
// 7. 顾问消息如何将顾问与粉丝绑定？
在微信后台则需要手动绑定，一次最多只能勾选200个粉丝绑定，假设有1.5万粉丝，则需要手动选择75次才能将全部粉丝选中进行绑定。
微信后台一次只能选200个粉丝
在芝麻小客服对话能力里，无需手动绑定，当顾问消息群发任务设置好，开启任务后，系统会自动给每个顾问分配粉丝，来完成这次的群发任务。
打个比方，假设你的公众号有3万粉丝，那么系统会自动给每个顾问粉丝1.5万粉丝。
// 8. 顾问消息，如何设置才能自动回复？
有两种方法，一是在公众号后台设置关键词回复，可以设200个关键词。推荐在群发前提前在公众号后台设置几个关键词自动回复。
二是在在芝麻小客服后台设置的各类自动回复，需要在顾问消息群发任务完成后立马解除顾问消息的绑定，就能继续触发原本的各类型自动回复。
// 9. 顾问消息有没有效果，和普通推文相比，效果好吗？
顾问消息和推文一样都是可面对全体粉丝推送，顾问消息简短可带跳转链接，直接显示在聊天界面，不会折叠，用户很容易看到。
推文虽然也显示在聊天界面，但是需要点进去才能看见。从直观程度上看，顾问消息更直观。
其次，顾问消息可以搭配智能菜单和安卓蓝字激活功能来使用，这是推文不具备的优势。
顾问消息可群发智能菜单引导用户主动回复，或者使用安卓蓝字激活，使用后用户点击蓝字就算激活，仅对安卓用户有效（需是微信最新版本）。
// 10. 10个粉丝，5个绑定顾问，5个不绑定顾问，有什么区别？
绑定顾问的5个粉丝会在你开启顾问消息群发任务后（并选择相应的顾问），收到群发消息。没有绑定顾问的粉丝不会收到顾问消息群发推送。
// 11.顾问消息群发能一键群发吗？
能。
// 12. 如何取消顾问绑定关系？
在微信后台和芝麻小客服都能取消顾问消息的绑定，在芝麻后台可批量绑定或解绑。
微信后台解绑顾问
芝麻后台解绑顾问
// 13. 如何开通顾问消息？
公众号需要同时具备以下条件：1. 已认证的服务号；2. 服务号一年内没有严重违规（欺诈、涉黄、涉政、恶意注册、多级分销、网赚等）。
符合条件的公众号，在公众号后台左侧菜单栏新的功能广告与服务中申请开通，没有即代表公众号不符合开通条件。
了解更多功能详情，获取功能试用，请扫码联系
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/2177.html
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