公众号客服如何不加好友,直接跟粉丝进行沟通?

公众号客服如何不加好友,直接跟粉丝进行沟通?

我们运营公众号的时候都需要有客服来为粉丝答疑解惑,很多都需要粉丝主动添加客服好友,而很多粉丝都不愿添加好友,这样就会造成我们好不容易获得的粉丝白白流失了。

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那我们应该怎样才能让粉丝点击菜单栏就能直接跟客服沟通呢?

公众号客服如何不加好友,直接跟粉丝进行沟通?

芝麻的H5客服系统就能完美解决这一问题,H5客服系统的功能有:1、不需要粉丝加好友就可以直接在线沟通;2、打开即可自动发送消息;3、超过48小时也能与粉丝沟通;4、自动回复功能丰富;5、查看粉丝在线状态等。

创建H5客服

路径:芝麻官网-云客服-接入使用-接入H5移动端-下一步。

公众号客服如何不加好友,直接跟粉丝进行沟通?

创建客服:在客服系统后台找到多客服管理,添加客服,完善如下客服信息。

公众号客服如何不加好友,直接跟粉丝进行沟通?

渠道链接获取:在H5渠道设置中,获取渠道链接,放入公众号菜单栏中即可。

公众号客服如何不加好友,直接跟粉丝进行沟通?

H5客服效果

公众号客服如何不加好友,直接跟粉丝进行沟通?

除了可以放到公众号自定义菜单栏中,H5客服还可以接入到APP、小程序、网站、短信中。

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