芝麻小客服教你如何在视频号中启用微信客服功能

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一、演示效果

微信客服支持配置在同主体企业的视频号中，配置好之后在视频号主页会显示一个联系客服入口，点击联系客服就会进入客服聊天界面。

效果是这样的：

芝麻小客服教你如何在视频号中启用微信客服功能

那么如何在视频号中使用微信客服呢？

二、接入流程

开始接入

1、登录微信客服官网
2、点击开始接入，首屏就有接入视频号。

芝麻小客服教你如何在视频号中启用微信客服功能


3、点击去接入，选择同主体企业的视频号,以及对应的微信客服账号就可以了。

芝麻小客服教你如何在视频号中启用微信客服功能

一个视频号如何让多个客服同时接待呢？

在微信客服后台，一个视频号是只能指定一个微信客服账号的。但是，对于咨询量大的企业，一个客服接待用户咨询是显然不够的。怎么才能让多个客服同时处理同一个视频号的咨询呢？你可以通过芝麻客服系统来实现。

1、注册芝麻客服账号。注册地址
2、授权接入微信客服。接入地址
3、接入成功后新建渠道。芝麻客服后台的渠道就是微信客服后台的客服账号。新建渠道时，可以选择渠道下接待客服咨询的客服账户。

芝麻小客服教你如何在视频号中启用微信客服功能


4、已经建好的渠道（授权成功时，系统会默认重微信客服后台拉取已有客服账号并创建渠道），到渠道客服管理中添加客服即可。


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