小程序在线客服怎么设置备案操作指引

以下为你详细介绍小程序备案的操作流程：

一、备案前期筹备

熟悉备案流程：先登录小程序填写备案信息并上传材料，接着平台初审，初审通过提交至通管局后24小时内完成短信核验，随后进入工信部短信核验环节，通管局1 – 20个工作日审核，审核通过1 – 2个工作日下发备案号。

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准备备案资料：需准备营业执照；法定代表人身份证正反面照片、手机号及应急手机号；小程序管理员身份证正反面照片、手机号及应急手机号（手机号不能重复）；邮箱账号。
找到备案入口：在小程序首页点击【去备案】，即可开启备案流程。

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二、备案流程详解

验证备案类型：以企业为例，上传营业执照，文件大小不超2M，分辨率不低于1500*1100，需彩色且在有效期内。

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填写主体信息：通信地址要精确到门牌号，若无则在备注说明，或与证件住址一致。

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填写负责人及法人信息：上传法定代表人身份证正反面照片，填写手机号、应急手机号和邮箱地址，同时填写法人姓名及身份证号。

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小程序在线客服怎么设置备案操作指引填写小程序基础信息：依据小程序用途选服务内容标识，若涉及前置审批，需上传相关文件并填写审批号/文件名。

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填写管理员信息及人脸核身：上传小程序管理员身份证正反面照片，填写手机号等信息。人脸核身时，背景为纯白，表情自然、无闭眼，穿着得体不遮面。

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上传材料：包括系统自动生成的互联网信息服务承诺书，以及下载模板填写并盖章后上传的小程序负责人授权书。

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三、后续审核流程

微信平台初审：提交备案信息后，1 – 2个工作日内平台初审，结果通过站内信等通知，期间保持电话畅通，可在平台查看进度。

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工信部短信核验：初审通过后，法定代表人及小程序管理员手机会收到12381发送的核验短信，24小时内登录工信部备案官网完成核验，否则需重新提交申请。

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通管局审核：通管局1 – 20个工作日审核，结果通过多种方式通知。审核通过后下发备案号，小程序便可进入后续发布流程

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