企业微信会话存档本地开源如何设置敏感词监控？

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企业微信会话存档本地开源如何设置敏感词监控？

在销售行业，企业微信是企业与客户沟通的重要桥梁，承载着大量客户信息、交易数据等敏感内容。点此进入芝麻小客服官网

一、企微会话存档重要性

因此，企业微信会话存档的敏感词监控显得尤为重要，其价值主要体现在以下几个方面：

1. 防范飞单风险
通过监控“私下交易”、“绕过平台”等敏感词，可有效识别员工飞单行为，避免企业客户资源流失和利益受损。

2. 保障客户信息安全
监控“客户名单”、“联系方式”等敏感词，可防止员工泄露客户隐私，维护企业信誉和客户信任。

3. 提升销售合规性
监控“虚假宣传”、“夸大承诺”等敏感词，可规范员工销售行为，避免违规操作带来的法律风险和品牌形象损失。

通过芝麻微客的会话存档功能，可以做到以上几点。

不管是会话存档SAAS版本还是本地开源版本，均可满足要求。

GitHub地址：https://github.com/zhimaAi/qiweidoc。

企业微信会话存档本地开源如何设置敏感词监控？

二、会话存档敏感词监控

1.会话存档敏感词监控

会话存档功能，能够实时记录员工与客户之间的聊天内容，包括链接、小程序、名片、二维码图片、包含链接的文本等，都会触发通知提醒。

在芝麻会话存档，添加敏感词，可设置敏感词组快速添加。通过设置敏感词，企业可以实时监控聊天记录，及时发现可能存在的风险信息，例如涉及商业机密、违规操作、不当言论等，从而实现早期预警。

企业微信会话存档本地开源如何设置敏感词监控？

2.敏感词统计

可统计每个敏感词规则下，员工/客户触发敏感词次数、敏感词行为。也统计所有敏感词规则下，员工/客户触发敏感词详情。

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