企微如何通过聊天关键词自动给客户打标签？关键词打标签在哪里设置？

小芝麻 • • 企业微信, 常见玩法

 

企微如何通过聊天关键词自动给客户打标签？关键词打标签在哪里设置？

 

作为干了 5 年私域销售的经验人，我太懂大家被客户标签折磨的痛了：每天几百条咨询消息弹个不停，一边要快速回客户问题，一边得手动给客户打标签，忙到喝水的时间都没有，还总出现漏标、错标 —— 把问 “初中数学” 的客户标成 “高中物理”，后续推送错了内容，直接把意向客户聊跑了。点此进入芝麻小客服官网

 

直到半年前用上芝麻微客的关键词自动打标签功能，我才彻底从这种低效困境里解脱出来。今天就用实战经验给大家说清楚，企微怎么靠聊天关键词自动打标签，以及这招有多能帮销售提业绩。

 

企微如何通过聊天关键词自动给客户打标签？关键词打标签在哪里设置？

 

 

一、企微原生功能好不好用？

 

刚开始做私域时，我和团队都依赖企微自带的标签功能，结果客户量一突破每日 200 条咨询，这套模式就彻底崩了。

企微原生确实能手动创建 “企业客户标签”，但根本不支持关键词自动打标签。我们团队 3 个销售，每天光花在手动打标签上的时间就超过 3 小时，就算再仔细，也难免出问题。

直到接触了芝麻微客，我才发现原来标签可以自动打，而且精准度能做到这么高。它本质是企微生态里的专业工具，专门解决关键词自动打标签的问题，用过之后才知道什么叫 “降维打击”。

 

 

二、破局关键：芝麻微客关键词打标签

 

第一步：搞懂核心逻辑

芝麻微客的逻辑特别简单：提前设置好 “关键词 + 对应标签” 的规则，客户或员工聊天时触发关键词，系统就会实时自动打标签，全程不用人工干预。

不管是 1 对 1 单聊还是群聊里的提问，系统都能精准捕捉，标签还会自动同步到企微客户管理系统里。

企微如何通过聊天关键词自动给客户打标签？关键词打标签在哪里设置？

 

 

第二步：掌握设置技巧

很多销售担心这种工具操作复杂，其实完全多虑了。芝麻微客是可视化管理后台，不用懂技术，跟着步骤走，10 分钟就能搞定基础设置：

进入规则配置页：登录芝麻微客后台，找到【自动打标签】板块，选择【关键词打标签】，点击 “新建规则”。

自定义规则细节：先填个好记的规则名称，比如 “K12 年级需求识别”；然后选触发主体 —— 可以只让客户消息触发，也能让员工消息触发，或者双向触发，我们选的双向触发，数据更全面；接着设置关键词和对应标签，还能选匹配模式。

选匹配模式：这步特别关键，直接影响标签精准度。模糊匹配适合抓潜在需求，比如客户说 “孩子上三年级了”，包含 “三年级” 关键词就自动标；精准匹配适合锁高意向客户，只有客户明确说 “我要报名高三复读班”，才会标【高三复读】标签。

启用并看数据：设置完点 “创建” 就能生效，后台还能实时看 “今日触发次数”“累计标签数”，规则想改或停用都能随时操作。

 

 

三、芝麻微客的优势在哪里？

 

做销售的都知道，时间就是业绩。芝麻微客的关键词打标签功能，本质是帮我们把时间花在 “成交” 上，而不是 “打杂” 上。总结下来，这 3 个优势最戳销售痛点：

 

效率翻倍省人力：不用再盯着聊天记录手动打标签，系统 24 小时自动干活，我们能把省出的时间用来跟进高意向客户，人均产出自然涨。

标签精准促成交：双匹配模式 + 多维规则，标签错不了、漏不了，跟进时能精准踩中客户需求，就像给客户 “量身定制” 沟通方案，转化率想不高都难。

操作简单门槛低：不用找技术人员，自己 10 分钟就能搞定设置，数据看得明明白白，新手也能快速上手。

 

 

 

此进入芝麻小客服官网

【关键词打标签】功能详情介绍，扫码交流

企微如何通过聊天关键词自动给客户打标签？关键词打标签在哪里设置？

 

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/33823.html

赞 (0)
小芝麻小芝麻
0
上一篇 9小时前
下一篇 7小时前

相关推荐