公众号客服系统功能设置的方法

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一、进入自定义菜单设置界面

首先，在公众号后台操作界面中，找到并点击左侧菜单栏的【自定义菜单】选项。在此页面，我们可以看到一系列与菜单相关的设置信息，如菜单状态、已开通的服务有效期等。其中，需特别注意已开通的营销增强服务的有效期，像示例中的有效期至 2021 年 07 月 28 日，以便及时续费确保功能持续可用。同时，这里还提到了个性化菜单是付费功能，可依据标签、关注来源、性别、地区等进行定制，为不同用户群体提供差异化菜单体验；若要实现与自身系统交互，推送事件功能可派上用场，但小客服对这类菜单不做处理。

公众号客服系统功能设置的方法

二、创建签到打卡子菜单

选择合适的一级菜单后，点击菜单栏的【+】号，在弹出的输入框中，将子菜单名称设定为“签到”。这一步是构建签到打卡功能的基础，名称简洁明了，方便用户识别和操作。

接着，在菜单功能选项中选择【回复消息】。这一选择决定了用户点击该子菜单后，公众号将以回复消息的形式与用户进行互动，引导用户完成签到打卡流程。

随后，在回复内容设置里选择【文字】-【点击自动回复】。这一步是关键的信息设置环节，文字形式的回复能够清晰地向用户传达操作指示和反馈信息。

公众号客服系统功能设置的方法

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三、编辑自动回复内容

在自动回复页面，需要精心编辑引导语及自动发送消息的内容。例如，引导语可设置为“点击自动签到”，用醒目的蓝色字体呈现，吸引用户点击；自动发送消息则为“签到”，此为签到打卡的关键字，系统将依据此关键字记录用户的签到行为。

公众号客服系统功能设置的方法

编辑完成后，务必点击【保存并应用】按钮，使设置生效。

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