多人群聊有助于用户问题的集中解决,但由此也容易引发用户比价的问题、用户私下交易的问题、用户被竞争对手带走的问题。
为了社群环境的健康,企业有必要快速搭建用户专属群聊(一客一群)。
“一客一群”能够确保每位客户的问题得到迅速处理同时,还能减少用户不会因为和其他客户购买的产品价格差异太大从而引发纠纷。
企业想要使用“一客一群”可以利用芝麻微客系统的功能。
01
快速建群
芝麻微客有企业微信侧边栏自动创群的功能,可以大大提高企业的创群效率,从而帮助企业能够有足够的群聊承接用户进群。
02
集中管理
芝麻微客“一客一群”的工作原理是,可将多个群二维码组合生成一个活码,当客户扫码进群后即与该群产生绑定,不会在接待新的客户入群,从而有效地避免资源浪费。
例如,企业举办了一场线下的引流活动,使用了芝麻微客“一客一群”活码,则客户A扫码进入了1群,那么客户B则扫码同一个活码只会进入4群,5群或者5群 ,而不会和客户A进入同一个群聊,从而实现用户专属服务。
最后,当企业使用芝麻微客系统时,后台也会自动统计群总数、已接待客户群、可接待客户群,从而让企业知道群码的使用效果。
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