网站客服系统服务号消息推送的关键操作要点

在着手设置芝麻小客服的浏览器提醒功能之前，需先保证电脑系统通知已开启。

一、开启前准备：确保系统支持
这是后续所有操作能够顺利进行的基础，如同为整个提醒系统搭建稳固的基石。不同的操作系统有着各自的设置路径，但总体目标都是使系统处于能够接收外部应用通知的状态，为芝麻小客服的通知接收创造良好的环境。

网站客服系统服务号消息推送的关键操作要点
二、芝麻小客服后台设置步骤

消息推送提醒设置入口：首先进入芝麻小客服后台，在此界面中精准找到消息推送提醒设置板块。这里如同一个控制中心，掌控着各类消息提醒的开关与功能细节。其中，排队中的消息推送提醒是一项关键设置。开启此功能后，处于排队状态的消息会在服务号内及时推送提醒客服人员，确保没有任何咨询被遗漏，大大提高了服务的及时性与全面性；而关闭该功能时，排队消息将不再推送，企业可根据自身业务量和客服处理能力灵活调整。

图片发送与自动回复展示设置：在这一设置区域，还涉及到图片发送和自动回复消息展示的相关设置。开启特定选项后，发送或上传图片时将跳过预览步骤直接发送，这在处理大量图片信息或追求高效沟通时尤为实用，节省了操作时间。同时，对于自动回复消息的展示也可按需设置，开启时客服聊天和搜索界面会正常显示自动回复，方便客服快速参考；关闭后则不再展示，使界面更加简洁，避免信息干扰，企业可依据客服工作习惯和业务需求进行个性化配置。

企业微信接收客服消息设置：若企业希望通过企业微信接收客服消息，这里也提供了相应设置。但需注意，必须先将客服账号与企业微信账号进行绑定，完成绑定后开启此功能，客服便能在企业微信端便捷接收消息，实现多终端同步处理客服咨询，进一步提升工作灵活性与响应速度，适应不同工作场景下的客服需求。

声音与浏览器弹窗提醒设置：声音和浏览器弹窗提醒是确保客服人员及时知晓新消息的重要手段。开启后，一旦有新消息到来，浏览器会弹窗提醒（推荐使用谷歌浏览器以获得最佳体验），同时伴有声音提示。这对于忙碌的客服人员来说，能在第一时间吸引其注意力，迅速投入到客户服务中，避免因未及时发现消息而导致客户等待时间过长，有效提升客户满意度。

网站客服系统服务号消息推送的关键操作要点三、浏览器端通知权限设置

谷歌浏览器设置流程：当在芝麻小客服后台完成相关设置后，还需在浏览器端进行通知权限的确认与调整。以谷歌浏览器为例，首先进入设置页面，通过搜索功能找到通知选项，进而进入内容设置。在此处，可查看并控制网站可使用的信息以及向用户显示的内容，重点检查芝麻小客服相关的通知选项是否开启。若发现通知被关闭，需手动将其调整为开启状态，确保浏览器能够顺利接收来自芝麻小客服的弹窗和声音提醒，使整个提醒链路畅通无阻。

网站客服系统服务号消息推送的关键操作要点