企业微信聊天记录如何保存在自己的服务器？会话存档开源方案

企业使用企业微信接待客户时，如果手机端或电脑端有接收过聊天消息，没有进行卸载过app或者重装过电脑或手机系统，聊天记录会一直保留在本地。点此进入芝麻小客服官网

若卸载重装或者是更换了设备，暂时只能拉取到云端时长的消息记录。不过企业微信保存聊天记录的时间是有限制的。

员工与企业微信外部联系人会话，图片、语音、视频、文字等消息可获取7天内的记录。
与微信外部联系人会话，微信联系人发送的图片、语音文件、视频可获取14天内的记录；文字消息可获取7天内的记录。

如果企业想永久保存聊天记录，可通过企微第三方服务商–芝麻微客，开通会话存档功能，永久保存聊天记录，不管是已撤回还是已删除的消息，都会保留。

芝麻微客支持两种方式开通会话存档，一种是直接购买SAAS版本，一种是安装芝麻提供的本地开源版本。

前者购买即用，后者需要企业自己提供服务器，进行本地安装。

对数据私密性和安全性要求极高的企业，建议使用芝麻会话存档本地开源版本。

芝麻会话存档本地部署有以下功能优势：

1.使用免费

本地部署版本，对企业开发能力要求较低，只需要根据芝麻会话存档的教程，即可一键部署，并且芝麻会话存档的软件开源，可在GitHub可免费下载使用。

注：使用需要会话存档的员工，每年每个员工需要给企微官方缴纳开通费。可以免费使用会话保存、敏感词提醒、群聊统计、关键词打标签、单聊超时提醒、群聊超时提醒功能。

企业微信聊天记录如何保存在自己的服务器？会话存档开源方案

2.聊天保存

支持保存文字、图片、文件、短语音等类型的聊天信息，删除、撤回的消息也会实时存档。

可以根据客户昵称、员工昵称、群聊名称、聊天日期、会话关键词等维度筛选查看聊天记录。

重要客户的聊天记录可以收藏查看。

企业微信聊天记录如何保存在自己的服务器？会话存档开源方案

3.关键词打标签
企业提前预设“关键词”，当员工与客户的聊天内容包含该关键词时，就会自动打上预设标签。
比如：通过对客户聊天内容的分析，企业可以更好地了解客户的兴趣、偏好和需求，从而构建更精准的客户画像。

通过对客户聊天内容的分析，企业可以更好地了解客户的兴趣、偏好和需求，从而构建更精准的客户画像。

企业微信聊天记录如何保存在自己的服务器？会话存档开源方案

4.敏感词提醒

企微聊天敏感词监控功能，能够实时监测员工与客户的聊天内容，一旦检测到预设的敏感词汇，系统会立即触发预警，提醒管理员及时介入处理。
企业可以自定义添加或删除敏感词，设置敏感词词组，满足不同业务场景的需求。
不管企微单聊群聊，员工还是客户，都支持敏感词监控。

企业微信聊天记录如何保存在自己的服务器？会话存档开源方案

5.聊天超时提醒

聊天超时是指在员工与客户的对话中，如果在一定时间内员工没有回复客户消息，就算超时未回复。

有时候并非员工偷懒不回复，而是消息量太大的情况下，很容易漏回复。

通过超时未回复功能，企业可以知道员工的有没有认真回复客户，也能帮助员工查漏补缺，及时回复每位咨询的客户。

企业微信聊天记录如何保存在自己的服务器？会话存档开源方案

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