芝麻抖音私信自动回复：提高回复效率，避免账号切换风险

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芝麻抖音私信自动回复：提高回复效率，避免账号切换风险

双十一的购物狂欢已经结束，但随之而来的是大量商品售后问题的涌现。许多客户会就七天无理由退货、运费险、商品使用出现质量问题等进行咨询。

以往在零散的客户情况下，企业可能会有足够的客服人员进行接待服务，但在如此大促销时机，企业现在最为难的是第一人工客服无法做到24小时不间断服务，其次，客户咨询的重复高频问题由人工客服回复是否必要。

为此，芝麻抖音私信助手贡献给了抖音无数电商商家一个解题思路：用自动回复来提高效率，顺便减少账号切换回复的麻烦。

01

聚合回复

如果企业有多个抖音企业号，那么企业使用管理员抖音扫码授权便可统一接入芝麻后台进行集中回复，省去了人工客服频繁切号的麻烦。例如，一家拥有5个抖音企业号的大型服饰品牌，通过芝麻私信助手实现了多账号的统一管理，大大提升了客服效率。

芝麻抖音私信自动回复：提高回复效率，避免账号切换风险

02

自动回复

除了可不必切换账号回复之外，自动回复也是增效的一种方法。对于用户咨询高频的问题，如“运费险”对应“可高享受25元”的回复；“退换货”可设置“七天无理由”的回复。另外，对于一些不太主动咨询的客户，系统还可以设置客户进入私信页面自动回复一条消息来引导客户问题的快速解决。

芝麻抖音私信自动回复：提高回复效率，避免账号切换风险

最终，通过以上的方法，企业不仅可以在提高自己客服效率的同时，增加用户的好感度，而且还可以降低自己的运营成本，建立与用户亲密的联系。

芝麻抖音私信自动回复：提高回复效率，避免账号切换风险

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