员工离职如何使用企业微信继承客户？如何按标签分配客户？

以往销售使用个人微信添加跟进客户时，如果该销售离职，代表着该客户在工作期间开拓的所有客户几乎都会被该销售带走，企业的客户资源随之流失。点此进入芝麻小客服官网

而使用企业微信管理客户，销售离职时，可以将该销售企微账号添加的客户都分配给其他销售进行跟进，可以有效防止离职员工带走客户信息，保证业务不中断。

1.离职继承

企微官方自带员工【离职继承】功能，员工离职后，该员工所属客户都可以转移给其他在职员工，有效避免客户流失，解决员工离职造成的客户资源损失难题

2.在职继承

当员工账号被封、调岗、客户迟迟无法成交及不想再跟进等时，又可以利用在职继承功能，重新分配将客户转接给其他成员继续服务。

3.会话存档

但是离职继承目前暂不支持继承旧成员和客户的聊天记录，离职成员的聊天记录无法保留。

通过芝麻微客开通会话存档后，可以实时查看该员工与客户的所有聊天记录，聊天记录不会因员工离职而消失，新继承的员工可以在会话存档里，搜索查看离职员工与客户的历史聊天记录。

员工离职如何使用企业微信继承客户？如何按标签分配客户？

4.离职继承流程
在芝麻微客-客户管理-用户继承-离职继承里，在离职员工列表里，选择已离职的员工，分配给其他员工。

原添加人对该名客户的备注名、企业标签、描述、手机号、企业名称等备注和描述信息，都将同步共享给接替的企业成员。

员工离职如何使用企业微信继承客户？如何按标签分配客户？

分配后，客户将在24小时后自动成为成员的联系人；若客户拒绝添加，成员还可选择主动添加为联系人。

离职成员的群聊会直接转交给接替的成员，由他作为群主来继续管理群聊。

员工离职如何使用企业微信继承客户？如何按标签分配客户？

5.在职继承流程

当成员或客户/客户群有变更时，企业可以将在职成员的客户和客户群分配给其他成员继续提供服务。

在职继承客户：可根据客户标签/昵称/备注名/添加时间筛选不同的客户，将客户均匀分配给多个销售跟进。

在职继承群聊：可根据群聊标签/群名筛选群聊，将群聊均匀分配给多个销售跟进

分配后，客户和接替的成员将在24小时后自动成为联系人；如果客户主动拒绝，接替成员还可选择主动添加。

客户群群主将自动变更为接替的成员，同时原成员将退出群聊。

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