公众号客服系统优化用户互动的基础操作

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在公众号运营过程中，获取粉丝的openID对于精准营销、个性化服务等工作至关重要。下面为大家详细介绍如何在公众号后台获取粉丝的openID。

一、进入公众号后台

首先，在电脑端打开浏览器，输入公众号后台地址：https://mp.weixin.qq.com/ ，然后使用公众号的账号和密码进行登录。登录成功后，你将进入到微信公众号的管理界面。这个界面是运营公众号的核心区域，包含了众多功能模块，如内容创作、用户管理、数据分析等。

二、定位目标粉丝

进入公众号后台后，在页面左侧的菜单栏中找到并点击【用户管理】选项。此时，会展示出所有关注公众号的粉丝列表，列表中显示了粉丝的基本信息，如昵称、关注时间等。你可以通过浏览列表，根据粉丝的昵称、关注时间等特征，找到你想要获取openID的对应粉丝。找到后，点击该粉丝的头像，这会进入到该粉丝的详情页面，在这里能查看更详细的粉丝互动信息。

 公众号客服系统优化用户互动的基础操作
三、获取粉丝openID

在粉丝详情页面，获取openID的操作很简单，只需双击页面顶部的链接。双击后，openID会自动被复制。但有时可能会出现双击后获取的openID不正确的情况，这时不要着急，仔细查看页面截图处的内容，手动复制此处的内容，就能得到准确的openID。

 公众号客服系统优化用户互动的基础操作
获取粉丝openID后，运营者可以利用这些数据开展更有针对性的营销活动，如根据粉丝的不同行为和偏好进行分组，推送个性化的内容，提升粉丝的活跃度和忠诚度。

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