零售/电商必看！三步拦截“羊毛党”，企微【退/入群提醒】实战方案

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零售/电商必看！三步拦截“羊毛党”，企微【退/入群提醒】实战方案

 

 

在竞争激烈的零售与电商领域，商家们常常为吸引新客户、提升销量而推出各类优惠活动。然而，这也引来了一群特殊的群体 ——“羊毛党”。他们利用商家活动规则的漏洞，批量、恶意地薅取优惠，给商家带来巨大的经济损失，严重扰乱了正常的营销秩序。

 

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以某家电商公司为例，他们准备了1000份礼品福利，新用户进群即可领取，本意是想要扩展公司业务，了解真实客户需求及喜好，结果却被“羊毛党” 利用漏洞，反复入退群，将礼品一抢而空，却没有带来相应的销售转化，导致电商公司投入产出比严重失衡。

 

零售/电商必看！三步拦截“羊毛党”，企微【退/入群提醒】实战方案

 

 

为了解决这一难题，该电商平台决定引用芝麻微客的【退/入群提醒】功能，它可以实时跟踪新成员加入群聊的行为数据，通过三个关键步骤，精准拦截 “羊毛党”。

 

 

1、退/入群提醒

 

每当客户退群或者入群，都会给指定员工发消息通知，可根据需求选择群聊，出退入群提醒之外，还有转化提醒；支持第三方应用推送、企微群通知、钉钉群通知等，帮助员工第一时间了解群成员变动情况。

 

零售/电商必看！三步拦截“羊毛党”，企微【退/入群提醒】实战方案

 

 

 

2、加入多群提醒

 

该功能设置完成之后，管理人员可以迅速识别出哪些客户是重复加入的，并采取相应措施。比如当客户加入的群聊数量达到或超过两个时，系统会自动发送通知给指定的员工，该员工可以手动将这些重复的客户移出群聊。

 

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3、回归群聊提醒

 

当群内客户退群后又重新进入该群时，发送通知给指定员工，防止客户重复进群薅羊毛；从而节省营销成本，使得商家福利能够更合理地分配给真正有需求的客户。

 

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综上所述，商家使用企微【退 / 入群提醒】功能后，在活动成本控制、用户质量、活动效果以及数据准确性等方面均取得了显著改善，为企业的健康发展提供了有力保障。​

 

 

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