手把手教你用DeepSeek和ChatWiki打造企业级AI知识库助手

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手把手教你用DeepSeek和ChatWiki打造企业级AI知识库助手

利用 DeepSeek智能模型与 ChatWiki 开源框架，仅需 2 小时，即可打造专属的企业 AI 问答知识库。点此进入芝麻小客服官网

ChatWiki是一款开源的知识库 AI 问答系统。系统基于大语言模型（LLM ）和检索增强生成（RAG）和GraphRAG知识图谱构建，提供开箱即用的数据处理、模型调用等能力，支持docx，excel，pdf ，ofd等多种文档格式。支持国产化浏览器，支持deepseek，千问，豆包等20多个大模型，企业，高校和政务部门可快速搭建私有的知识库AI 问答系统。代码免费开源且可商用。

一、接入DeepSeek

登录 ChatWiki 系统后，进入系统设置界面。在模型添加的相关页面中，按照提示准确填写从 DeepSeek 官网获取的 API Key 等信息。

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二、创建知识库

1.梳理企业内部的各类知识文档，如业务流程指南、专业的产品技术手册，客户常见问题解答文档等。支持的格式包括 PDF、DOCX、TXT、Markdown、XLSX、CSV、HTML、在线网页链接等 。

2.在 ChatWiki 的主操作界面中，点击 “知识库管理” 选项，然后选择 “新增知识库” 功能。

3.将之前准备好的企业知识文档批量上传至系统。ChatWiki 会自动启动对导入文本数据的预处理工作，包括将文本数据转化为模型能够理解和处理的向量形式（向量化），以及进行 QA 分割等操作 ，为后续精准的知识检索和问答做好充分准备。

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三、机器人创建

完成知识库创建后，进入 “机器人管理” 界面，点击 “新增机器人”，将前面创建好的企业知识库与该机器人进行关联，这样机器人在接收到用户问题时，就能快速从知识库中检索相关信息并生成回答。

企业还可以根据业务风格、语言习惯以及希望机器人重点突出的回答方向等，设置机器人提示词。比如，如果是一家科技企业，在解答技术问题时，可设置提示词让机器人以通俗易懂又专业的语言来回答。

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四、多场景部署应用

在 “机器人管理 – 对外服务” 板块，ChatWiki 提供了强大的多场景适配能力。

1. 生成嵌入式代码：可将代码嵌入企业官网的特定页面，如帮助中心、产品介绍页等，客户在浏览网页时，随时可通过机器人获取知识解答疑问。

2. API 接口：企业内部的其他业务系统，如 CRM 系统、OA 办公系统等，可通过调用该 API 接口，将机器人的知识问答功能集成到自身系统中，方便员工在工作流程中快速获取知识支持。

3. H5 链接：生成的 H5 链接可直接分享到微信等社交平台，或者发布在企业的社交媒体账号上，方便用户在移动端便捷访问知识库 。

4. 此外，ChatWiki 还支持无缝接入微信公众号、微信小程序、APP、快手等平台，无论是企业员工在工作中遇到问题，还是客户咨询业务，都能随时随地通过各种熟悉的渠道访问知识库，快速获取所需信息，真正实现知识触手可及。

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