DeepSeek+ChatWiki 搭建本地企业知识库，零基础保姆级教学

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DeepSeek+ChatWiki 搭建本地企业知识库，零基础保姆级教学

企业知识库是企业知识管理的核心工具，可覆盖 内部协作、客户服务、培训学习、决策支持 等多类场景。点此进入芝麻小客服官网

比如客户服务方面，企业可将产品 FAQ、常见故障解决方案、政策解读等内容结构化存储，客服人员通过 AI 问答机器人自行查询物流进度、账户操作指南等信息，实时获取答案，降低人力服务成本。

一、添加 DeepSeek 大模型到 ChatWiki

企业首先在 DeepSeek 官网，获取 API Key，填入ChatWiki即可完成接入。

ChatWiki 已支持接入全球 20 多种主流模型，除了 DeepSeek，还包括 OpenAI、Azure OpenAI、Gemini、Anthropic Claude、文心一言、通义千问、讯飞星火、Kimi、火山引擎、百川智能等模型，同样只需要简单配置模型 API key 等信息即可成功接入模型。

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二、导入知识库文档

在 ChatWiki 的 “知识库管理” 界面，选择 “新增知识库”。在此处可选择多种文档格式的批量上传，ODF、 PDF、DOCX、TXT、Markdown、XLSX、CSV、HTML等格式，都能轻松导入。

除此之外，ChatWiki 还可以对导入的文本数据进行预处理、向量化或 QA 分割。

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三、设置 AI 机器人

进入系统后点击 “机器人管理”，选择 “新增机器人”，选择关联已创建好的知识库，机器人回答问题时，会匹配知识库中的内容进行回答。

除此之外，还能对机器人进行精细化设置，比如系统提示词、设置欢迎语以及未知问题提示语等。

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四、部署 AI 知识库

在机器人管理的 “对外服务” 部分，依照指引，可将创建好的 AI 知识库问答机器人配置到在线网站、H5 链接、微信小程序、微信公众号等多种渠道。

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如果软件提供的功能无法满足企业业务需求，ChatWiKi 可还提供开源项目，企业可以根据自身的实际需求，直接部署使用或者进行二次开发。

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