![小程序如何接入AI客服系统?ChatWiki开源AI机器人来解决](http://wiki.xiaokefu.com.cn/wp-content/uploads/2024/06/2024062509511538.png)
首先,所有小程序业务场景中的「客服」角色将可以被AI机器人全面接替。再也不用担心用户承接不及时、咨询被遗漏的问题。7*24小时,无论服务高峰期、深夜、假期,AI客服都能提供最及时的服务!
其次,针对一些「重」依赖线上服务&交付的业务,如:电商、知识付费、咨询类等。接入AI机器人进入小程序的价值就更高了!
接下来,就来说说关键的如何操作吧!
访问ChatWiki官方网站https://chatwiki.com,注册登录账号。
芝麻小客服的ChatWiki支持20多种AI大模型,如OpenAI、Google Gemini、文心一言、通义千问、Cohere、月之暗面Kimi、腾讯混元、火山引擎、百川智能等,商家可根据自己的使用习惯选择接入。
ChatWiki AI机器人与传统的AI客服机器人最大的区别就是,ChatWiki是可以训练,拥有大脑的AI机器人;而普通机器人只能通过回复特定关键词,才能获取指定答案。
企业将产品介绍、客服问答等语料数据上传至知识库中,机器人会自行学习。
当有客户咨询时,机器人在聊天过程中,会自动记录上下文信息。当用户再询问该信息相关的其它问题时,自动补全已记录信息,给出更准确的答案,使机器人交互更加自然顺畅。
最重要的一步,就是接入微信小程序了!创建机器人后,在“对外服务”一栏,选择“绑定微信小程序”,按照指引填写小程序开发信息。
在聊天测试一栏,企业可测试知识库训练成果,如果问答结果不满意,可重新训练,直到满意为止。
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原创文章,作者:小芝麻,如若转载,请注明出处:https://xiaokefu.com.cn/blog/14117.html