小芝麻要告诉所有通过微信小程序承载业务的商家一个重磅好消息，那就是芝麻小客服推出的AI客服系统–ChatWiki，可以实现小程序客服打通了！点此进入芝麻小客服官网这意味着以微信小程序承载业务的商家们可以彻底实现AI自动化啦。
首先，所有小程序业务场景中的「客服」角色将可以被AI机器人全面接替。再也不用担心用户承接不及时、咨询被遗漏的问题。7*24小时，无论服务高峰期、深夜、假期，AI客服都能提供最及时的服务！
其次，针对一些「重」依赖线上服务&交付的业务，如：电商、知识付费、咨询类等。接入AI机器人进入小程序的价值就更高了！
接下来，就来说说关键的如何操作吧！
访问ChatWiki官方网站https://chatwiki.com，注册登录账号。
芝麻小客服的ChatWiki支持20多种AI大模型，如OpenAI、Google Gemini、文心一言、通义千问、Cohere、月之暗面Kimi、腾讯混元、火山引擎、百川智能等，商家可根据自己的使用习惯选择接入。
ChatWiki AI机器人与传统的AI客服机器人最大的区别就是，ChatWiki是可以训练，拥有大脑的AI机器人；而普通机器人只能通过回复特定关键词，才能获取指定答案。
企业将产品介绍、客服问答等语料数据上传至知识库中，机器人会自行学习。
当有客户咨询时，机器人在聊天过程中，会自动记录上下文信息。当用户再询问该信息相关的其它问题时，自动补全已记录信息，给出更准确的答案，使机器人交互更加自然顺畅。
最重要的一步，就是接入微信小程序了！创建机器人后，在“对外服务”一栏，选择“绑定微信小程序”，按照指引填写小程序开发信息。
在聊天测试一栏，企业可测试知识库训练成果，如果问答结果不满意，可重新训练，直到满意为止。
了解更多功能详情，
获取功能试用，请扫码联系
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