如今不少医美集团旗下拥有多个不同主体的分支机构,或是开展多元化业务,从美容整形到皮肤护理,各业务板块往往独立运营,使用不同的企业微信主体。这虽然有助于业务的精细化管理,但也带来了客户管理的难题。
当客户在不同主体间流动时,由于信息不互通,常常出现客户重复添加不同员工、被多个员工重复跟进,以及客户数据混乱等状况。
就在医美行业为这些问题焦头烂额之际,芝麻微客的【获客助手】的跨主体功能,为医美机构提供了一套行之有效的解决方案,助力医美机构打破主体壁垒,实现高效锁客与客户精准转化。

一、芝麻微客【获客助手】跨主体功能揭秘
1. 操作便捷,轻松部署
医美机构使用芝麻微客【获客助手】跨主体功能时,操作极为简便。只需将旗下不同主体的企业微信账号统一授权至同一个芝麻微客后台,并确保员工的互通席位正常;
接着开启锁客开关,选择需要锁客的多个关联主体,即可完成功能设置。整个过程简单易懂,无需复杂的技术操作,能够快速部署到位,让医美机构迅速开启高效客户管理模式。
2. 跨主体锁客,精准锁定客户
当客户首次扫描某一主体(如综合性医美机构)的活码添加医美顾问的企业微信后,后续无论再扫描集团内其他关联主体(如口腔医美中心、抗衰医美分院等)的活码,系统都会自动跳转回首次添加的医美顾问活码页面。
这就如同为客户贴上了专属 “标签”,无论客户从医美集团的哪个主体渠道进入,都会被精准锁定,由最初建立联系的医美团队持续跟进。
3. 智能去重,杜绝撞单乱象
客户可能因不同渠道的吸引,或是误操作而重复扫码添加,这不仅会导致员工撞单,引发内部矛盾,还会使客户数据混乱,增加无效沟通成本。芝麻微客【获客助手】的智能去重功能,能够有效解决这一难题。
当客户已经添加了某一医美员工后,再次扫码或通过其他渠道扫码时,系统会自动识别并将客户分配给已添加的员工,从根本上杜绝了客户重复添加引发的撞单现象,保障了员工的利益,也使得客户管理更加井然有序。
4. 自动打标签,洞察客户来源
芝麻微客【获客助手】跨主体功能与自动打标签功能紧密结合。医美机构将生成的活码分配给不同渠道后,系统会依据客户来源渠道自动为其打上相应标签,通过这些标签,医美机构能够清晰了解每个客户的来源;
直观对比不同渠道的引流效果,为后续精准优化渠道投放策略提供有力的数据支撑,让每一笔营销投入都能换来更高的回报。

二、芝麻微客【获客助手】跨主体功能优势总结
1. 降低运营成本
跨主体锁客和智能去重功能,避免了多个员工对同一客户的重复跟进,使医美机构能够更合理地分配人力资源,将员工从无效的重复工作中解放出来,投入到更有价值的客户服务和业务拓展中。
同时,通过精准去重,医美机构能够清晰地了解每个客户的来源渠道,不再对已经转化的客户进行重复推广,避免了营销资源的浪费,降低了整体推广成本。
2. 提升客户体验
确保客户无论从哪个主体渠道进入医美机构,都能得到统一、连贯的服务,避免了客户因重复接收信息或服务不连贯而产生的困扰,提升了客户体验。客户在整个医美消费过程中感受到的是专业、贴心且无缝对接的服务,从而增强了对医美的信任度和忠诚度。
3. 增强数据准确性与分析价值
自动打标签功能为医美机构提供了准确的客户来源数据,结合智能去重功能下清晰的客户管理体系,使得客户数据更加准确、完整。
医美机构能够基于这些高质量的数据,深入分析客户行为、消费偏好以及渠道效果等,为制定精准的营销策略、优化服务流程提供有力依据,实现数据驱动的精细化运营。
4. 促进团队协作与管理
杜绝撞单现象,保障了员工的利益,避免了内部矛盾的产生,营造了良好的团队协作氛围。同时,统一的客户管理体系使得医美机构管理层能够更全面、清晰地了解客户情况和员工工作情况,便于进行团队管理和绩效考核,提升整个团队的工作效率和执行力。

【获客助手】功能详情介绍,扫码交流

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