企业微信【会话存档】：收费模式全解析，聊天记录存档实操指南

在当今数字化办公时代，企业对于沟通记录的管理需求日益增长。芝麻微客【会话存档】功能为企业提供了一套完善的解决方案，不仅能满足合规存档的要求，还能助力企业提升客户服务质量、加强员工管理。点此进入芝麻小客服官网

本文将详细介绍芝麻微客【会话存档】的收费模式，并为您提供全面的聊天记录存档实操指南。

一、芝麻微客【会话存档】收费模式详解

芝麻微客【会话存档】的收费模式灵活多样，旨在满足不同企业的规模、需求和预算。以下为您详细介绍其收费构成：

1. 企业微信基础接口费用

芝麻微客【会话存档】功能依托于企业微信的会话存档接口，因此企业首先需要支付企业微信官方设定的基础费用。目前，企业微信会话存档有两个版本可供选择：

服务版：价格为 450 元 / 账号 / 年。此版本可存档员工与客户间丰富多样的沟通记录，包括文字、图片、文件等常见格式，能契合绝大多数企业的日常业务存档需求。

企业版：定价是 900 元 / 账号 / 年。在服务版基础上新增语音通话存档功能，对于有大量语音沟通存档需求的企业更为适用，例如客服团队频繁进行语音沟通的企业。

2. 芝麻微客收费版本

① 私有化部署：

部署费用：部署费在 5000 – 10000 元（根据客户支付能力报价）。此方式适合对数据安全和个性化定制有较高要求的企业。企业可以将聊天记录存储在公司自己的服务器中，确保数据的安全性和隐私性。

接口费用：需要支付企业微信会话存档接口费用，即 450 元 / 人 / 年（服务版，不含语音通话存档）或 900 元 / 人 / 年（企业版，含语音通话存档）。

② SaaS 版

标准版：价格为 200 元 / 人 / 年。该版本适合管理员只需要有个地方能统一查看所有员工聊天记录的需求。企业管理员运营者只能在后台随时随地查看员工们的聊天记录，满足基本的存档查看功能。

专业版：定价为 250 元 / 人 / 年。在标准版的基础上新增了多项高级功能，包括人工质检，敏感词提醒，单聊统计，群聊统计，未回复管理，未联系管理，超时未回复提醒，导出聊天记录等功能。

二、【会话存档】使用场景操作

1. 聊天记录查看

① 按客户：在芝麻微客后台，可选择按 “客户标签” 或 “客户昵称” 进行查看。通过这种方式，企业可以快速定位特定客户与员工之间的沟通记录，便于了解客户的历史咨询情况、需求偏好等，为精准服务提供依据。

② 按群聊：根据群聊名称、群聊标签、群主等关键词进行查看。这对于企业管理社群运营情况，了解群内讨论热点、成员互动情况等非常有帮助。开通芝麻会话存档后，能实时保存员工与客户的所有聊天数据，涵盖文字、文件、图片、语音、音视频通话等各类消息类型。即使是已删除、撤回的消息也都会被完整保存，确保企业不会遗漏任何重要信息。