2025最新！企业微信【会话存档】收费标准+使用指南，一篇文章教你搞懂

在数字化浪潮中，企业对客户沟通数据的管理需求愈发迫切。芝麻微客【会话存档】功能宛如一把钥匙，为企业打开了高效数据管理的大门。接下来，让我们一同深入解读其收费标准与使用方法，助力企业做出明智决策，充分发挥该功能的强大效用。点此进入芝麻小客服官网

一、芝麻微客【会话存档】收费标准

1. 私有化部署

部署费用：该费用区间在 5000 – 10000 元，具体数额会依据客户支付能力报价。私有化部署方式尤其适合对数据安全和个性化定制有严苛要求的企业，比如金融、医疗等行业，这些行业对数据的保密性和合规性要求极高，私有化部署可将数据一键部署至本地服务器，实现数据存储自主可控，充分满足合规需求。

接口费用：企业需支付企业微信会话存档接口费用，存在两种选择。服务版价格为 450 元 / 人 / 年，此版本能够存档员工与客户间丰富多样的沟通记录，像文字、图片、文件等常见格式均可涵盖，能很好地满足绝大多数企业的日常业务存档需求；企业版定价则是 900 元 / 人 / 年，在服务版基础上增添了语音通话存档功能，对于客服团队频繁进行语音沟通的企业而言更为适用。

2. SaaS 版

标准版：价格为 200 元 / 人 / 年，适用于那些规模较小，对会话存档功能需求较为基础，仅期望管理员能够在后台集中查看所有员工聊天记录的企业。通过此版本，企业管理员运营者可随时随地在后台查看员工们的聊天记录，满足基本的管理需求。

专业版：定价为 250 元 / 人 / 年，在标准版的基础上进行了功能升级，新增了人工质检、敏感词提醒、单聊统计、群聊统计、未回复管理、未联系管理、超时未回复提醒以及导出聊天记录等功能。

二、芝麻微客【会话存档】使用指南

1. 申请开通会话存档功能

企业需在企业微信后台上传确认函，提交后便进入腾讯审核流程，审核周期大约为 1 – 3 天。这是使用芝麻微客会话存档功能的首要步骤，只有成功通过腾讯审核，企业才能继续后续配置操作。在此过程中，企业务必确保确认函内容准确无误，否则可能导致审核不通过，进而延长开通时间。

2. 登录芝麻微客后台

申请开通会话存档功能：企业需在企业微信后台上传确认函，提交后便进入腾讯审核流程，审核周期大约为 1 – 3 天。

登录芝麻微客后台：待审核通过，企业需登录芝麻微客后台，找到会话存档页面，在联系方式处输入手机号或者微信号。此操作旨在建立企业微信与芝麻微客之间的联系，为后续数据传输和管理奠定基础。

设置可信 IP 地址：进入芝麻微客配置后台，复制其中显示的可信 IP 地址。随后回到企业微信后台的会话存档管理页面，将刚刚复制的可信 IP 地址添加进去。

配置消息加密公钥：在芝麻微客后台点击 “获取公钥” 按钮，系统会自动生成相应的公钥。企业需将获取到的公钥复制，并粘贴到企业微信后台的【消息加密公钥】位置。

设置会话存档 Secret：在企业微信后台管理工具的 “会话存档” 中查看获取会话存档 Secret，点击 “发送”，此时 Secret 会发送到企业微信端。企业需及时将接收到的 Secret 复制粘贴输入到芝麻微客后台接入会话存档的对应位置。

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【会话存档】功能详情介绍，扫码交流

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