家装行业如何通过公众号实现流量变现?下面有一整套玩法提供借鉴。
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关注后自动回复
在关注后自动回复可以多回几条,包括文字、智能菜单、小程序卡片、图文表单等,智能菜单形式可以列出几个选项供客户选择,比如是新房毛坯房装修、二手房改造、精装房、验房、商务合作等不同的需求,点击不同的蓝色字体即可。点击后可以回复对应的服务详情,客户也可以直接看过服务后加客服微信或者电话联系。
回复小程序卡片,客户通过点击小程序可以进入报价页面,填入需要装修的房子的具体信息去获得装修一套房子的价格,包含装修房子每一部分所需要的花费清单。在小程序卡片里嵌入客服微信,客户了解后也可以直接扫码添加微信了解。
图文表单则可以放一些以往装修的案例,包含不同的风格、面积的报价。在表单结尾处留下表单邀请客户去填写,如手机号码、房子基本情况等。填写表单后,销售可实时跟进。
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延时回复
客户关注后一段时间内可以推送延时回复的消息,及时激活客户,引导客户了解服务。比如推活动消息、直播消息等,有意向的客户会持续关注。
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客服系统
粉丝在关注公众号后,有意向的粉丝都会进行咨询,平时日咨询量较大的公众号可以接入使用客服系统。
接入后,可以使用关键词自动回复、收到消息回复等各项自动回复功能,也可以设置多客服接待,多个客服不同时段的灵活接待。如果有多个公众号,那么都可以一起接入使用。将多个应用聚合,更好地方便客服的工作。
同时可以对每日接待量和整体接待量进行统计,每个客服的接待客户数、有效会话数等各项数据都能直观看到。
使用客服系统可以方便客服工作的同时,让管理者更好地去评估客服工作质量进行管理。更重要的是,可以更好地服务咨询者。
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使用芝麻小客服
无论是公众号自动回复、延时回复、客服系统,这些都是芝麻小客服所包含的功能。可以免费试用功能,扫码文末客服进行咨询。
这是一套聚焦在家装行业上通过公众号实现流量变现的玩法,但可以一以贯之,放在大多数行业上都适用。只要是以公众号为引流基地都可以套用这个玩法。
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