某家电商公司准备了 1000 份礼品福利,新用户进群即可领取,本意是想要扩展公司业务,了解真实客户需求及喜好;
结果却被 “羊毛党” 利用漏洞,反复入退群,将礼品一抢而空,却没有带来相应的销售转化,导致电商公司投入产出比严重失衡。
为了解决这一难题,众多企业开始寻找有效的解决方案。芝麻微客的【重复入群提醒】功能应运而生,为企业提供了一种高效、便捷的方式来拦截 “羊毛党”,降低活动成本。

这样,管理人员便能迅速识别出重复进群的客户,并及时采取相应措施,比如手动将这些客户移出群聊,从而维护群内的良好秩序。
具体操作步骤如下:
1. 进入群防骚扰设置:在芝麻微客后台,找到 “群管理” 板块,点击进入 “客户群风控”,再找到 “加入多群提醒” 功能入口。
2. 设置监控规则:选择需要开启该功能的群聊范围,既可以选择全部群聊使用此功能,也可以根据实际需求选择部分特定群聊。接着,设置监控规则,比如当客户加入群聊数大于等于 2 个群聊时,系统发送消息通知给指定的员工。
在设置页面中,还可以指定接收通知的员工账号,确保消息能够及时传达给负责群管理的人员。
3. 保存设置:完成所有设置后,点击保存,多群提醒功能即刻生效。此后,一旦有客户触发设定的重复进群规则,指定员工就会收到提醒消息。

这些 “羊毛党” 通过重复进群领取优惠券,然后在门店消费,导致企业的活动成本居高不下。在使用芝麻微客【重复入群提醒】功能之后,该连锁餐饮企业的活动成本得到了显著控制。
通过设置客户加入多群提醒规则,当客户加入的群聊数量大于等于 2 个群聊时,系统会自动向指定员工发送通知。员工收到通知后,会及时将重复进群的 “羊毛党” 移出群聊,从而避免了优惠券的浪费。


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