企微【会话存档】支持语音存档吗？【会话存档】查看员工聊天记录权限设置

在数字化办公的浪潮下，企业对于沟通记录的管理需求日益增长。芝麻微客【会话存档】作为一款强大的工具，为企业提供了全面的会话存档解决方案。本文将深入探讨芝麻微客【会话存档】是否支持语音存档，以及如何进行查看员工聊天记录的权限设置。点此进入芝麻小客服官网

一、芝麻微客【会话存档】支持语音存档吗？

答案是肯定的。芝麻微客【会话存档】功能支持多种消息类型的存档，其中就包括语音消息。无论是日常的文字交流，还是转瞬即逝的短语音，都能被实时存档。这意味着企业不会遗漏任何关键信息，确保沟通记录的完整性。

在实际应用中，语音消息在很多场景下都发挥着重要作用。例如，在客户服务场景中，客户可能会通过语音消息更便捷地表达自己的问题或需求；在团队协作中，语音沟通也能提高沟通效率。

芝麻微客【会话存档】对语音存档的支持，使得企业能够全面记录这些沟通内容，为后续的业务分析、客户服务优化以及纠纷处理等提供有力的数据支持。

二、【会话存档】查看员工聊天记录权限设置

为了确保数据的安全性和保密性，芝麻微客【会话存档】具备精细化的权限管控功能。企业管理员可以根据员工的岗位和职责，为其设置相应的查看、导出权限，防止数据泄露。以下是权限设置的详细步骤：

1. 登录芝麻微客后台

企业管理员使用自己的账号登录芝麻微客的管理后台。进入权限设置页面：在后台管理界面中，找到与【会话存档】相关的权限设置入口，通常会在系统设置或数据管理的菜单选项中。

2. 设置员工范围

管理员可设置开启会话内容存档的员工范围，既可以选择保存所有员工的聊天记录，也可以根据部门、岗位等进行分组设置，仅保存特定员工的聊天记录。

3. 定义权限级别

针对不同的员工或员工组，管理员可以设置不同的权限级别。权限级别可以包括查看权限（只读）、导出权限、编辑权限等。

4. 敏感词提醒设置

除了基本的查看和导出权限设置外，芝麻微客【会话存档】还具备敏感词提醒功能。企业管理员可在后台根据自身业务需求新增敏感词，如 “回扣”“私单”“飞单” 等。

当员工与客户聊天过程中触发这些敏感词时，聊天内容会自动标红，同时系统会立即自动提醒管理员。这一功能能够有效预防销售飞单、私单等损害企业利益的行为，从源头上保障企业的核心利益。

【会话存档】功能详情介绍，扫码交流

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