企业微信员工一离职就没有了历史聊天记录？这个问题如何解决呢？

“小李是我们公司的销售骨干，手里掌握着大量重要客户资源。他突然提出离职，按照公司规定，我们很快在企业微信中删除了他的账号。但当接手的同事需要查看之前的客户沟通记录时，才发现所有的聊天记录都已消失不见…”点此进入芝麻小客服官网

这样的场景每天都在无数企业中上演。员工离职后，他们在企业微信中的聊天记录会随之消失，导致客户交接不完整，重要信息丢失，甚至给企业带来直接的经济损失。

一、为什么离职员工的聊天记录会消失？

在企业微信中，当管理员删除离职员工账号后，该员工的聊天记录会被直接清除。这是因为普通企业微信的聊天记录默认是与员工个人账号绑定的，一旦账号被删除，相应的聊天记录也就无法查看了。

即使企业微信的聊天记录在云端会保存一段时间，但对于离职员工的记录，管理员和接手的同事通常无法直接查看这些历史对话。这就导致了客户沟通记录的断层，新接手的员工不得不从头开始了解客户情况，严重影响了服务连贯性和客户体验。

企业微信员工一离职就没有了历史聊天记录？这个问题如何解决呢？

二、芝麻微客会话存档：从根本上解决问题

针对这一痛点，作为企业微信官方服务商的芝麻微客推出了会话存档功能，能够有效解决员工离职后聊天记录丢失的问题。

1. 全面存档，即使撤回删除也不怕

芝麻微客的会话存档可以全面记录员工与客户之间的所有沟通内容，包括文字、图片、语音、视频、文件等。

更强大的是，即使员工或客户撤回了消息，系统也会保留原始记录并标记撤回时间，确保沟通记录完整可查。

2. 安全可控，合规使用

芝麻微客的会话存档功能符合法律法规要求，需要在员工和客户双方知情同意的情况下开启，既保护了企业利益，也尊重了个人隐私。

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三、芝麻微客会话存档的实际应用场景

1. 员工离职客户交接

当员工离职时，管理员可以通过芝麻微客完整转移该员工的客户沟通记录给接任同事。新员工可以快速了解客户历史沟通情况、需求偏好，实现服务无缝衔接，大大提升客户满意度。

2. 敏感操作预警

芝麻微客的会话存档还配备了敏感词预警功能。当员工与客户的对话中出现如“私下交易”、“加私微”等敏感词汇时，系统会立即向管理员发出警报，有效防范飞单、泄露商业机密等风险。

【会话存档】功能详情介绍，扫码交流

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