企业微信能查看客户流失的情况吗？在哪里设置【流失客户提醒】？

小张是我们公司的资深销售，连续三个季度业绩第一。但第四季度初，他却面临一个奇怪现象：每月新增客户数稳定，但整体业绩却停滞不前。点此进入芝麻小客服官网

小张翻遍企业微信的客户列表，每个客户都安静地躺在通讯录里，看似一切正常。但当他拨打几个“老客户”电话时，却发现其中30%已经空号或换了对接人。

这让他警觉起来：企业微信真的能有效监控客户流失情况吗？

一、企业微信的局限

在企业微信中，管理者可以通过“客户联系”功能查看客户总数、新增客户数等基础数据，也能看到员工与客户的聊天情况。但关键的客户流失洞察却难以获取。

企业微信目前的客户流失管理存在三个明显短板：一是缺乏流失预警系统，无法在客户即将流失前发出提醒；二是没有流失原因分析，企业不知道客户为什么离开；三是缺少挽回工具，即便发现客户流失，也难以采取有效行动。

直到我们引入了芝麻微客的客户流失管理系统，情况才发生了根本性改变。芝麻微客作为企业微信的生态服务商，专门弥补了企业微信在客户流失管理方面的不足。

企业微信能查看客户流失的情况吗？在哪里设置【流失客户提醒】？

二、芝麻微客的解决方案

芝麻微客的客户流失管理系统直接与企业微信对接，无需复杂部署。系统上线第一周，就让我们看到了令人震惊的数据：过去六个月内，我们竟然“静默”流失了42%的客户，而这些客户大多数没有删除我们的员工，只是不再互动。

系统立即标记出这些“高危客户”，并自动分析出流失的主要原因：38%是因为超过90天无互动；29%是因为产品使用频率骤降；22%是因为负面反馈未及时处理。

最让人惊喜的是系统提供的流失预警功能。通过设置【流失客户提醒】，我们可以：

企业微信能查看客户流失的情况吗？在哪里设置【流失客户提醒】？

三、实操：设置流失提醒

设置【流失客户提醒】的流程极为简单。在芝麻微客后台，进入“客户流失管理”模块，点击“流失预警设置”，即可配置多种预警条件：

系统支持多层级预警：黄色预警（潜在风险）、橙色预警（较高风险）、红色预警（高风险），不同级别触发不同的跟进流程。

我们设置了“30天无互动”为黄色预警，“60天无互动”为橙色预警，“90天无互动且产品使用率为零”为红色预警。系统上线第一个月，就发出了172次预警，其中黄色预警89次，橙色预警56次，红色预警27次。

企业微信能查看客户流失的情况吗？在哪里设置【流失客户提醒】？

四、数据验证成效

使用芝麻微客客户流失管理系统三个月后，我们团队交出了一组亮眼数据：

这些数字背后，是每个销售对客户状态的清晰掌握和及时行动。系统不仅预警客户流失，更重要的是提供了挽回的工具和策略，让销售团队能够有效干预流失过程。

【客户流失提醒】功能详情介绍，扫码交流

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