网站在线客服系统对接教程：3 步快速嵌入官网

许多企业初期仅靠一个留言表单或公布联系方式来承接咨询，这往往导致响应延迟、客户流失。一个专业的在线客服系统，其价值远不止“即时聊天”：点此进入芝麻小客服官网

提升转化，把握商机：当访客浏览产品犹豫时，主动弹出的友好邀请或实时解答，能直接推动其进入决策阶段。

塑造品牌专业形象：统一、美观的客服窗口，7×24小时的服务能力，是品牌实力与可靠性的体现。

高效管理与沉淀数据：所有对话记录云端存储，方便溯源与分析；客服人员可统一管理，实现跨平台高效响应。

智能化降低人力成本：利用预设常见问题（FAQ）、智能机器人分流基础咨询，能让人工客服更专注于处理复杂问题。

芝麻小客服简化了传统客服系统的复杂对接流程，无需专业开发人员，仅需3步即可完成嵌入，全程耗时不超过10分钟。

第1步：创建网站专属客服渠道

登录芝麻小客服后台后，在左侧导航栏中找到“渠道管理”模块，点击“新增渠道”，选择“PC网页客服”。

随后填写渠道名称，建议直接命名为“企业官网客服”，便于后续管理；同时选择负责该渠道的客服账号，若暂时只有1名客服，可直接选择主账号。

设置完成后，点击“保存”，即可生成专属的网站客服渠道。

网站在线客服系统对接教程：3 步快速嵌入官网

第2步：获取个性化嵌入代码

渠道创建完成后，进入该渠道的“设置”页面，找到“嵌入网站”模块。芝麻系统会提供对应的嵌入代码，无需手动修改。点击“复制代码”，即可将代码复制到剪贴板。

第3步：代码粘贴与网站发布

登录企业官网的后台管理系统，将复制的嵌入代码粘贴到企业自有官网的<body>标签之前。

最后点击“发布网站”，刷新官网页面，即可看到客服窗口已成功显示。

网站在线客服系统对接教程：3 步快速嵌入官网

对接后必做：基础配置提升服务效率

嵌入完成后，建议进行简单的基础配置，让客服系统快速发挥作用，提升客户体验：

一是设置自动回复，包括欢迎语（如“您好！欢迎访问XX官网，有任何问题随时咨询~”）和常见问题自动应答，覆盖“营业时间”“联系方式”“产品价格”等高频问题，减少人工重复回复压力。

二是自定义客服窗口样式，根据官网的设计风格，调整窗口的颜色、尺寸和位置（默认在页面右侧，可根据需求调整），确保与官网风格统一，提升视觉体验。

三是添加客服成员，若有多名客服，可在后台“团队管理”中新增客服账号，并分配对应的接待权限，实现分流接待，避免单一客服压力过大。

网站在线客服系统对接教程：3 步快速嵌入官网

了解更多功能详情，

获取功能试用，请扫码联系

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/37542.html