ChatWiki |用DeepSeek 搭建AI知识库，这个开源神器太香了！

小芝麻 • • ChatWiki, 客服系统, 常见玩法

ChatWiki |用DeepSeek 搭建AI知识库，这个开源神器太香了！

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最近很多小伙伴私信我，说想找一款零门槛、功能全的 AI 知识库工具，不管是个人做知识管理，还是企业搭智能客服、运营公众号，都能用上的那种！

今天就给大家挖到宝了 —— 在 GitHub 狂揽 1.7K Star 的开源项目 ChatWiki，搭配 DeepSeek 等主流大模型，分分钟搭建专属 AI 知识库，用过的都说香，赶紧来看看～

一、太全能了！从个人到企业，全场景都能 hold 住

作为常年跟 AI 工具打交道的博主，小芝麻最看重工具的 “适配性”，而 ChatWiki 完全满足了不同场景的需求，不管你是个人、团队还是企业，都能找到对应的用法！

个人知识管理：把读书笔记、行业资料、学习笔记上传到知识库，想查什么直接问 AI，不用再翻半天文件夹，效率直接拉满；

企业智能客服：24 小时在线响应客户咨询，常见问题自动解答，人工客服再也不用熬夜值班，人力成本省超多；

AI 智能销售：销售谈客户时，机器人实时调取产品参数、报价政策，再也不怕记混信息，助力精准成单；

公众号运营：自动回复私信、结合热点写推文，运营 er 再也不用愁内容和回复，每天多睡 2 小时不是梦；

团队协作管理：把公司规章制度、项目文档、技术手册整合到知识库，员工有问题随时查，跨部门协作更顺畅。

二、四步上手！零技术基础也能搭 AI 知识库

很多小伙伴觉得 “搭知识库” 听起来很复杂，怕自己搞不定，但 ChatWiki 的操作真的超简单，四步就能搞定，完全不用懂编程！

1. 一键接入 20 + 主流大模型

ChatWiki 已经兼容了 DeepSeek、GPT-4、文心一言、通义千问等全球 20 多种主流大模型，不用额外开发接口。

你只需要在系统里填好模型 API Key，轻轻一点就能完成接入，想换哪个模型就换哪个，超灵活～

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2. 上传文档 = 自动整理知识库

接下来就是搭建知识库啦！不管是 PDF、Word、Excel 还是 OFD 格式的文档，直接上传到 ChatWiki 就行。

它会自动对文档进行预处理、向量化转换，还能智能分割成 QA 格式，不用你逐字逐句整理，不管是几百页的产品手册，还是零散的 FAQ，都能快速变成结构化的知识内容。

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3. 关联知识库，创建专属 AI 机器人

知识库搭好后，就能创建 AI 机器人啦！在 ChatWiki 里新建机器人，然后把它和你刚搭好的知识库关联起来，机器人会自动 “学习” 知识库内容，之后就能精准回答问题。

你还能根据不同业务场景创建多个机器人，比如 “售后咨询机器人”“产品介绍机器人”，分工明确更高效～

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4. 客户咨询，AI 自动精准回复

一切准备就绪后，机器人就能正式 “上岗” 啦！不管是客户在网站、公众号还是小程序发起咨询，机器人都会基于知识库内容，用自然流畅的语言回复，不会像传统机器人那样机械生硬，客户体验直接提升一个档次～

三、全渠道覆盖！想在哪用就在哪用

ChatWiki 最贴心的一点，就是支持超多使用渠道，不用局限于单一平台，不管你的客户在哪个渠道，都能触达～

  • 支持生成 H5 链接，嵌入 APP、内部系统都能用；

  • 可直接嵌入企业官网，访客浏览网页时随时能咨询；

  • 微信生态全适配！未认证的公众号、服务号也能部署，私信自动回复轻松实现；

  • 适配飞书、钉钉机器人，企业内部沟通、协作更高效；

  • 还能对接小程序，客户在小程序里就能快速获取解答，体验感拉满。

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四、精细化管理 + 人工协同，服务质量翻倍

一款好用的 AI 工具，不仅要 “智能”，还要 “好管理”，ChatWiki 在这方面做得超到位，还能搭配人工客服，兼顾效率和个性化～

1. 角色权限细分，数据安全有保障

企业用工具，最担心数据泄露！ChatWiki 支持给团队成员分配不同角色，比如管理员、编辑员、只读成员，每个角色的权限都能精准设置。比如只有管理员能修改模型配置，普通成员只能查看知识库，既能满足团队协作需求，又能保障数据安全，太放心了～

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2. 机器人 + 人工，客户满意度拉满

虽然机器人能处理大部分问题，但遇到意向客户、复杂问题时，还是需要人工介入～ ChatWiki 可以搭配芝麻小客服系统，实现 “机器人 + 人工” 协同：常见问题机器人自动解答，异常问题、高意向客户咨询直接转人工，既节省了人工成本，又能提供个性化服务，客户满意度和成单率都能提升～

ChatWiki |用DeepSeek 搭建AI知识库，这个开源神器太香了！

好啦，今天的 AI 工具分享就到这里～

不管你是想做个人知识管理，还是企业想搭智能客服、提升运营效率，ChatWiki 都值得一试！

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