公众号小程序客服系统怎么收集客服不在线期间的重要咨询？

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公众号小程序客服系统怎么收集客服不在线期间的重要咨询？

公众号小程序客服系统客服在非工作时间时，应用后台有一些重要咨询，并且当客服上线后，可能由于积累的咨询较多，对某些重要的咨询不能快速看到处理，这对于这些有紧急需求的用户来说，体验是非常不好的。点此进入芝麻小客服官网
甚至一气之下可能会产生投诉的行为，并在之后不再选择本品牌的产品。
所以为了减少这种情况的发生，减少企业的损失。有什么办法可以采取？
推荐使用客服系统的离线留言表单，来重点收集客服不在线期间的重要咨询。
公众号小程序客服系统怎么收集客服不在线期间的重要咨询？
有什么客服系统支持这个功能？
芝麻小客服客服系统可支持。
将您的公众号小程序等应用接入芝麻后台，在【留言表单】下新增规则，选择生效的场景、和所需要表单内容，这个内容是自定义的，可以包含多个字段，如昵称、微信、联系方式、问题等，完全根据编辑者的需要来增加字段即可，收集用户的咨询。
公众号小程序客服系统怎么收集客服不在线期间的重要咨询？
设置好以后，在客服非工作时间会立刻给用户发送留言表单。
公众号小程序客服系统怎么收集客服不在线期间的重要咨询？
客服上线后可以第一时间看见所有留言表单，根据紧急性优先回复，避免紧急的用户等待时间太长。
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除了上述功能，芝麻小客服客服系统还能使用打开客服自动回复、支持微信客服、抖音、H5云客服等多个应用使用；可打通视频号小店订单信息；接入多客服，对多客服的工作数据管理，进行绩效考核等。点此进入芝麻小客服官网
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