精准触达，省时省力：如何用企微AI工作流完成“千人千面”的逐客群发自动化？

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精准触达，省时省力：如何用企微AI工作流完成“千人千面”的逐客群发自动化？

在私域运营进入“存量精细化”时代的今天，“群发” 这个动作正在被重新定义。过去群发是运营人员的噩梦：筛选标签、复制文案、核对名单、手动点击发送……点此进入芝麻小客服官网

一个人一天最多精准触达200人，一旦客户量突破千人，就只能被迫“一刀切”。 结果往往是：你发了10条活动信息，客户不仅没下单，反而因为内容不相关，悄悄删除了你的好友。

而今天，“千人千面”的逐客群发不再是头部大厂的专利。借助芝麻微客AI工作流，你可以在无人工干预的情况下，让系统根据客户进入的阶段、会话中的关键词、历史互动行为，自动组合文案、匹配合适的附件，并在最佳时机完成一对一推送。

 

 

一、为什么你的群发总是“群发即终结”？

 

1. 时机滞后，错过“黄金窗口”

客户刚咨询完“高三复读”的具体费用，这是意向度最高的时刻。但人工跟进可能需要排队1-2小时。当销售发出第一句问候时，客户可能已经在对比竞品了 。

 

2. 内容同质，千人一面

把所有客户圈进一个群发名单，发同样的文案。对A客户来说，他需要的是“加盟政策”；对B客户来说，他刚刚下单，需要的是“使用教程”。 同一篇推文，不可能同时满足两者 。

 

3. 人力瓶颈，规模不经济

当你拥有5000个客户时，你不可能给每个人手打备注。运营人员80%的时间消耗在复制粘贴和核对名单上，而非策略思考。

芝麻微客AI工作流的核心价值，正是将这80%的执行成本降至0%，同时将触达精准度提升至92%以上。

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二、逐客群发自动化操作流程

 

1. 模版市场（核心启动环节）

芝麻微客AI工作流配备多种实用预设模版，本次自动化群发操作，将优先选用【逐客群发自动化】模版，具体操作步骤如下：

第一步，进入系统【模版市场】页面，在所有模版中找到【逐客群发自动化】并点击选中；

第二步，点击页面中的【触发节点】，设置联系人归属权限，可按需选择由全体员工负责，或指定特定员工专属对接；

第三步，配置联系人筛选规则，既可以实现全量客户全覆盖，也能精准匹配指定客户群体。

举个例子：可设置触发条件为“【用户标签】包含【目标标签】时，自动启动本工作流”，所有设置核对无误后，点击【确定】按钮，即可顺利进入工作流编辑界面。

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2. 流程开始（默认节点）

该节点为系统自带默认配置，无需用户进行二次编辑。其中，联系人归属、执行逻辑、触发条件等核心参数，均已在模版市场选择阶段完成设置，极大简化了后续操作流程。

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3. 智能表查询（信息提取环节）

操作人员需在【输入】模块中，选定对应的智能表，再设置具体的查询条件，就能精准提取所需的客户信息及推送相关数据。

查询字段种类丰富，涵盖文件附件、链接封面图、链接地址、图片、客户ID、推送指令、链接标题、链接描述等，可根据实际推送需求灵活挑选。

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4. 代码运行（流程衔接环节）

本环节将自动执行一段JS代码，代码运行后return返回的数据，会同步传递至下一操作节点。系统默认的代码运行超时时长为30秒，若代码运行正常，将自动跳转至逐客群发环节；若代码运行出现错误，系统会立即触发【结束流程】节点，防止流程卡顿影响使用。

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5. 逐客群发（核心执行环节）

对于满足触发条件的客户，可直接搭建自动化逐客群发任务。首先需准确录入【员工ID】与【客户ID】，同时可根据需求，自主选择是否开启【客户去重】功能；

开启该功能后，若同一客户添加了多位员工的企业微信，系统会自动完成去重处理，保证客户仅接收一次推送，避免重复打扰客户。群发内容可选择三种模式（【自定义信息】【接口输入】【文档输入】），也可直接调用素材库中已准备好的推送物料；

内容中可嵌入【客户昵称】【客户备注】【客户性别】等个性化字段，增强客户的接收体验与好感度。除此之外，还可关联公众号、小程序，附件支持图片、链接、视频、文件、语音、小程序等多种格式，可满足不同场景下的推送需求。

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6. 结束流程（流程校验与收尾）

当上述所有环节的配置全部完成后，逐客群发自动化工作流即搭建就绪。点击页面下方的【运行测试】按钮，可模拟全流程操作，检查各节点功能是否正常运转，确保工作流正式投入使用时无任何异常。

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