客户删人收不到通知怎么办？在哪里设置【流失客户提醒】及时挽回客户？

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客户删人收不到通知怎么办？在哪里设置【流失客户提醒】及时挽回客户？

在私域运营中，客户即资产。然而，很多企业微信运营者都面临一个共同的噩梦：客户什么时候删了你，你根本不知道！点此进入芝麻小客服官网

正如企业微信官方设定，当微信客户删除员工时，系统不会发送任何通知。这意味着，你的客户资产正在无声无息地流失，而你却只能在月底复盘时看着减少的数字发愁，错过了最佳的挽回时机。

那么，面对这一企微原生功能的短板，我们真的束手无策吗？当然不是。今天，我们就来聊聊如何借助第三方工具芝麻微客，为你的企业微信装上“流失监控眼”，彻底解决这一难题。

 

 

一、为什么你收不到客户删人通知？

1. 企业微信的原生缺陷

首先要明确一点：企业微信本身没有内置删客提醒功能。无论是客户主动删除员工，还是员工删除客户，官方后台都不会推送任何实时提醒。你只能通过定期导出客户列表对比数量，才能发现谁流失了——但那时候往往为时已晚。

 

2. 解决方案：芝麻微客【客户流失提醒】

芝麻微客作为企业微信主流SCRM工具，可以完美填补这一空白。它能够实现实时监控、自动提醒、数据追溯的全流程管理，让“看不见的流失”变为“可感知的风险”。

客户删人收不到通知怎么办？在哪里设置【流失客户提醒】及时挽回客户？

 

 

二、芝麻微客【客户流失提醒】在哪里设置？

第一步：登录后台，进入功能模块

登录芝麻微客管理后台，在左侧菜单栏中找到【客户引流】-【客户管理】，然后选择【流失提醒】-【流失通知】。

 

第二步：开启提醒开关

在流失通知页面，你会看到两个核心设置项：

客户删除员工：开启后，当客户删除了员工时，被删员工会收到提醒

员工删除客户：开启后，当员工删除了客户时，该员工会收到提醒 建议开启（便于内部管理）

 

第三步：设置接收提醒的人员

你可以灵活指定谁可以收到流失提醒：

仅当事员工本人：收到提醒后可以第一时间去挽回

管理员/部门负责人：便于管理者掌握团队客户流失情况，及时介入

 

第四步：进阶设置（让挽回更精准）

设置流失备注规则：客户删除后，系统会自动为其添加企业备注（如“流失-202606”），便于后续检索和统计。

配置通知频率：支持“每次删除实时通知”或“每日汇总通知”，可根据业务需要选择。

完成以上设置后，只要有客户删除员工，相关人员的企业微信客户端就会立即收到一条类似这样的提醒：“@员工，您的客户「张三」已被您删除” 。

客户删人收不到通知怎么办？在哪里设置【流失客户提醒】及时挽回客户？

 

 

三、除了提醒，这些功能更能帮你“挽回”客户

1. 流失客户列表：全面掌握流失档案

所有流失的客户都会自动汇集在【流失客户列表】中。你可以查看：

  • 客户昵称、所属员工、添加时间
  • 流失时间、流失方式（谁删了谁）
  • 客户标签、手机号、来源渠道等关键信息

更强大的是，支持7种维度组合搜索（昵称、标签、时间段、员工等），让你能快速定位特定流失客群，制定针对性的挽回策略。

 

2. 自动打标签：为后续挽回铺路

流失客户标签：当客户主动删除员工，系统自动给该客户打上“流失客户”标签

回归客户标签：如果流失客户再次添加员工，系统自动打上“回归客户”标签

有了这些标签，你可以：

针对“回归客户”设置专属群发，推送回归优惠券，提高二次转化率

建立“流失客户”画像，分析流失原因，优化服务流程

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