企业微信芝麻微客会话存档功能如何使用？

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企业微信芝麻微客会话存档功能如何使用？芝麻微客会话内容存档主要的3大功能：点此进入芝麻小客服官网

1、会话存档

会话内容存档支持不同消息类型存档，包括语音，文字，图片，视频、链接，撤回消息等等。

在会话内容存档查看软件中，存档了企业成员内外的聊天信息。在会话存档页面，可以根据客户微信昵称、群聊名称查找对话

开启会话内容存档功能后，数据存储永久保存，不再需要担心重要文件或聊天内容无法找到而导致企业收益损失。

企业微信芝麻微客会话存档功能如何使用？

2、敏感词监测提醒

在后台设定新增敏感词，当员工与客户聊天过程中触发敏感时，聊天内容会自动标红，企业微信芝麻微客会自动提醒管理员。

例如管理人员设置现金、提成、红包、返现等等敏感词，当员工与客户聊天触发相关关键词时，系统将及时提醒管理员，管理员可以在芝麻微客后台查看员工聊天记录，防止销售飞单或向客户索取红包等损害企业利益的行为。

企业微信芝麻微客会话存档功能如何使用？

3、聊天质检

当客户在企微咨询客服问题时，如果客服没有在规定时间回复客户，企业微信将会给选择的员工发送提醒。

开启提醒群主功能后，每次质检通知都将发送给群主。

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