企业微信聊天质检怎么设置？企业微信群聊超时回复提醒怎么设置？

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企业微信聊天质检怎么设置？企业微信群聊超时回复提醒怎么设置？对于企业来说，往往会一个人负责管理多个群聊。每个员工在管理群聊时是否积极回复客户、帮助客户解决问题，是否长时间未回复客户、对客户服务态度不好，企业往往无法得知。

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这个时候，企业就需要配置会话存档功能，通过会话存档可以监管员工在接待客户过程中是否做到积极响应，是否按照标准话术回答客户问题，在接待过程中是否违规等等。

什么是会话存档？

简单的说，就是保存企业员工内部的聊天记录和员工与客户之间的聊天记录，管理员可以随时在后台抽查所有聊天信息，保障员工的服务质量及企业利益。

如何设置超时提醒？

开通会话存档功能后，在企微官方服务商芝麻微客-聊天质检里面选择质检时间，例如设置5分钟，如果员工在5分钟之内没有回复客户问题，则管理员企微与负责该群聊的员工企微都会都到提示。

企业微信聊天质检怎么设置？企业微信群聊超时回复提醒怎么设置？

对于管理多个群聊的员工而言，如果管理的群聊很活跃，难免会遗漏部分用户的问题，通过聊天会话超时提醒功能，可以帮助他们查漏补缺，及时回复客户的问题。

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