开源ChatWiki：怎么让 AI 客服自动给客户推送商品链接？

很多私域商家使用普通 AI 客服时存在明显短板：客户咨询护肤、日用品时，机器人只能做基础科普，没办法自动带出商品；客服需要手动复制商品链接、产品介绍发给客户，咨询高峰期回复滞后；新人客服不熟悉产品，推荐错款、漏发购买链接，流失大量成交机会。点此进入芝麻小客服官网

市面上多数 SaaS 机器人商品库收费高昂，数据托管第三方，商品定价、专属链接存在泄露风险。

开源 ChatWiki 提供私有化商品库 + 智能推荐 Skill 工具，无需复杂代码，简单配置就能让 AI 客服识别客户需求，自动推送完整商品介绍与购买链接，打造全自动智能导购。

第一步：搭建私有商品库，录入完整商品信息

想要 AI 自动推送商品链接，首要工作是在 ChatWiki 后台搭建专属私有商品知识库。系统内置独立「商品库」模块，可视化表单支持录入商品核心信息：商品 ID、产品名称、类目、品牌、售价、库存、专属购买链接、产品实拍图、产品卖点描述。支持单条新建，也能批量导入导出海量商品数据，面膜、精华、洗护等品类可自定义分组管理。

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