开源 ChatWiki ：搭建企业AI 客服，自动推送商品链接

开源 ChatWiki，正是一款能帮助企业搭建7×24小时智能客服，并能自动推送商品链接的AI知识库问答系统。它基于大语言

模型（LLM）和检索增强生成（RAG）技术，致力于成为垂直领域的AI智能体平台。通过商品库与AI技能的深度结合，ChatWiki让客服机器人不仅能“回答问题”，更能“卖货成交”。点此进入芝麻小客服官网

第一步：搭建专属“商品大脑”，让AI认识所有商品

让AI自动推荐商品的前提，是先为它构建一个结构清晰的“商品大脑”。ChatWiki内置独立的 「商品库」 模块，支持通过可视化表单，录入商品ID、名称、类目、品牌、售价、库存、专属购买链接、实拍图及卖点描述等核心信息。

同时，你还可以对商品进行自定义分组管理，如“爆款”、“新品”、“活动商品”等，为后续精准推荐打下基础。

开源 ChatWiki ：搭建企业AI 客服，自动推送商品链接

第二步：一键开启“AI销售员”，智能捕捉购买意向

商品库建好后，赋予AI自动推荐能力同样简单。进入Agent后台的 Skill（技能） 功能面板，找到 「从商品库推荐商品」 工具，一键开启即可启用。你还可以自定义推荐范围，限定从特定商品分组中进行推荐。

开源 ChatWiki ：搭建企业AI 客服，自动推送商品链接

这套工具的核心逻辑在于自动识别用户购买意向。当客户询问“有什么补水面膜”时，AI会先调取知识库解答护肤知识，捕捉到选购需求后，自动检索商品库匹配产品。最终输出内容会包含产品特点、价格、使用建议，并自动拼接商品购买链接。整个过程杜绝了AI“一本正经胡说八道”的幻觉问题，确保每一句话都有真实商品资料支撑。

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第三步：全渠道部署，客户在哪问，链接就在哪推

AI学会了推荐，更要让它能走到客户面前。ChatWiki为AI机器人提供了多样化的使用渠道，支持通过H5链接、嵌入官网、微信公众号、小程序、飞书、钉钉等多种方式部署。

这意味着，无论客户在哪个平台发起咨询，AI都能实时响应并推送商品链接。真正做到 “一次搭建，多终端复用” ，无需为每个渠道重复建设客服系统。

第四步：零代码上手，四步快速完成搭建

ChatWiki将复杂的技术流程简化为可视化操作，零代码即可快速上手：

接入AI大模型：支持DeepSeek、豆包、通义千问、Claude、OpenAI等20多种主流大模型，简单配置API Key即可完成绑定。
创建商品知识库：一键创建专属商品库，批量导入商品数据，系统自动完成智能化处理。
创建AI机器人并开启Skill：新建机器人并关联商品库，在Skill面板一键开启「从商品库推荐商品」工具。
多渠道部署：根据业务需求，将AI机器人部署到官网、微信公众号、小程序等渠道。

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