怎么在视频号中接入微信客服,实现打开客服回复

怎么在视频号中接入微信客服,实现打开客服回复

首先需要在微信客服官网申请注册微信客服,使用已经经过企业认证的企业微信管理员去扫码注册,将会很快通过内测申请。

网址:
https://work.weixin.qq.com/kf/

如果你已经已经通过了微信客服内测申请,接着往下看。

在视频号中接入

1.进入后台后,点击接入视频号,输入视频号名字即可。同时选择在该视频号中要接入的客服账号。需注意,企业只能选择已绑定的视频号。

怎么在视频号中接入微信客服,实现打开客服回复

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2.如果企业未绑定视频号,请先绑定,具体步骤是:搜索视频号昵称,提交绑定申请获得二维码,邀请视频号管理员扫码确定后即可完成绑定。

怎么在视频号中接入微信客服,实现打开客服回复

怎么在视频号中接入微信客服,实现打开客服回复

3.接入后,企业的视频号主页将会出现联系客服的入口,用户点击即可向客服发起咨询。

怎么在视频号中接入微信客服,实现打开客服回复

4.如果想更改用户在视频号主页中咨询的客服帐号,或者希望在视频号主页不再展示咨询入口,可以在接入记录中进行调整。

怎么在视频号中接入微信客服,实现打开客服回复

接入芝麻客服,使用自动回复功能

视频号成功接入微信客服后,你会发现微信客服自身是没有自动回复的,所以不妨试试芝麻客服所提供的第三方功能。

包含打开客服自动回复、关键词回复、智能菜单回复、AI客服推荐等功能,使用这些功能可以让有用户咨询时,用户通过自动回复快速自助解决问题。

同时也能节约大量人工客服成本,有效率地快速而准确的响应客户的咨询,为客户提供良好的咨询体验,促进购买。

芝麻客服接入微信客服步骤:

登录芝麻客服官网:

https://xiaokefu.com.cn/index/wechatkefu

怎么在视频号中接入微信客服,实现打开客服回复

点击一键接入微信客服组件。点击下一步,用管理员企业微信扫码登录即可接入。

怎么在视频号中接入微信客服,实现打开客服回复

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