随着居民收入的提升，居民消费观念升级重视对生活品质及对情感消费的投入将推进宠物行业消费向多样化发展。人口结构的变化，空巢老人和空巢青年人群的增加，越来越多的人将陪伴的渴望寄托干宠物。同时，新媒体技术的进步，短视频等社交媒体的爆发，驱动了“云吸宠”的发展，为宠物行业带来更多的市场规模和潜在消费者。

根据艾瑞咨询的《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示，2020 年宠物行业规模高达 2988 亿，接近 3000 亿，

未来3年我国宠物行业将呈现 14.2%的复合高速增长，到 2023 年规模将达到 4456 亿。

千亿级宠物市场如何做私域？宠物店如何搭建自己的私域流量池？

受疫情影响，宠物主对宠物陪伴时间增加，对宠物健康的关注度提升，增加了更多情感消费和补偿消费。一枪让更多人开始“云吸宠”，一定程度上培养了更多人的养宠心理，培养了新的潜在消费者。

宠物消费向线上转移，电商平台销售快速增长，线下实体门店客流量减少，到店消费减少。

而宠物行业市场潜力大、客单价高、复购率高，十分适合做私域。

一、宠物私域行业特点

九成宠物主均出于增添情趣、解压、缓解孤独等情感动机养宠物，繁重的工作不断挤压现代人的生活，宠物能给人们带来更多的快乐，帮助现代人排解压力和孤独感。宠物角色多以具有陪伴功能的朋友，家人为主，有两成宠物主把宠物视作孩子，通过类似亲子的抚育关系培养爱心。

正是出于情感和陪伴性的动机，宠物主养宠追求健康、快乐、陪伴，同时受到2020年疫情影响，宠物主会更加重视健康和卫生养宠问题，新晋宠物主也更年轻，养宠更精细化，宠物消费类目也日渐丰富。

千亿级宠物市场如何做私域？宠物店如何搭建自己的私域流量池？

二、宠物行业如何引流私域

2.1打造IP

IP 定位可以是宠物主身边的专业朋友，也就是宠物顾问、宠物管家，可以给宠物主提供专业的服务。

也可以定位为新生代养宠意见领袖，也就是爱宠达人，向用户提供专业、时尚、有趣、热爱生活、热爱宠物的新生代形象。

也可以根据门店创始人的故事定位IP。

2.2线上引流

可以在本地微信群、美团和大众点评、KOL探店、抖音短视频直播、小红书发布种草帖、微信广告附近推等多种引流方式。

2.3线下引流

设置老带新引流，例如老用户介绍的新用户完成消费，老用户可以免费获得一次宠物洗护体验，邀请的新用户越多，获得的优惠折扣越大。

需要注意的是，赠送的免费体验需要有时效性，被老用户邀请消费的新用户也要有附带奖励。

2.4店内转化

热销商品旁边摆放二维码，提高宠物主的关注度和扫码率；收银台上摆放二维码，提醒宠物主支付前加企微进企微群领取优惠；台卡、海报、产品/服务手册、手提袋、收费条等宠物主能接触到的所有东西上都贴上二维码。

3.1标签

宠物行业需要对宠物主及宠物打两套标签，标签需要根据消费记录、消费频率、日常互动、客户反馈不断优化标签，店员可以针对标签分组发朋友圈、针对性群发活动信息。

3.2朋友圈

朋友圈需要少打广告，尽量做一个热爱分享朋友圈的人，在朋友圈跟养宠家长互动，一方面及时回复客户评论，另一方面也可以对客户的朋友圈进行走心点赞和评论，提高客户对宠物店的印象。

3.3社群

社群可以分为会员付费社群和活动群。

付费社群以内容和服务为主，以优惠活动为辅，主要分享宠物养护知识、产品使用反馈、邀请会员分享宠物故事；优惠活动可以发布团购秒杀，但是不宜过多。

活动群主要做团购秒杀活动，将想要参与秒杀的会员都拉到这个群，活动结束后即可解散群聊。

3.4小程序

在小程序内可以引导养宠家长添加宠物信息，包括猫/狗、头像、昵称、品种、性别、年龄、体重，方便开展针对性服务。

例如根据新老用户推送不同的新人首单优惠、老用户复购优惠、试吃礼包、每日秒杀、福利套餐等。

总而言之，宠物主收入提升和消费升级，宠物主对宠物的需求不断提升，宠物服务的形式和内容也在不断细化和创新。随着数字信息化发展，全渠道运营模式将成为宠物行业未来规模发展扩大的战略通道。

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