企业微信可以看到员工的聊天记录吗？【会话存档】如何开通使用？

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企业微信可以看到员工的聊天记录吗？【会话存档】如何开通使用？

 

一、核心疑问：企业微信默认能看员工聊天记录吗？

答案很明确：不能！点此进入芝麻小客服官网

企业微信高度重视隐私保护，默认情况下，无论是管理员还是企业负责人，都无法查看员工的私人或工作聊天记录——包括员工与同事、员工与客户的单聊、群聊内容，均属于隐私范畴，官方不会允许随意监控。

但有一个例外：若企业开通了「会话存档」功能，且提前获得员工、客户的知情同意，就能合规存档并查看员工的工作相关聊天记录，满足企业合规监管、风险防控和服务复盘的需求。

企业微信可以看到员工的聊天记录吗？【会话存档】如何开通使用？

 

二、关键补充：为什么企业需要开通会话存档？

对于有合规要求、客户管理需求的企业来说，会话存档不是“监控工具”，而是必备保障，核心价值体现在3点：

1. 合规达标：金融、保险、教育等行业，需满足监管部门对客户沟通记录留存的要求，避免因未存档面临罚款；

2. 风险防控：防范员工飞单、私单、虚假承诺、泄露客户信息等行为，保护企业核心资产；

3. 高效管理：复盘员工服务话术、处理客户纠纷、优化服务流程，同时可追溯已撤回、删除的聊天记录，还原沟通真相。

企业微信可以看到员工的聊天记录吗？【会话存档】如何开通使用？

 

三、芝麻微客会话存档——更简单、更实用的合规解决方案

很多企业知道会话存档的重要性，但被官方开通流程难、需二次开发等问题劝退（官方仅提供API接口，无技术团队无法正常使用）。而芝麻微客作为企业微信官方服务商，直接打通官方接口，无需企业自行开发，开通即能用，完美解决所有痛点。

 

1. 芝麻微客会话存档核心优势（简单好懂）

✅ 合规省心：严格遵循《个人信息保护法》，需员工、客户双重同意方可存档，全程合规可追溯，避免隐私纠纷；

✅ 操作极简：无需技术开发，无需专业人员维护，管理员上手就能配置，中小企业无压力；

✅ 功能全面：全类型消息存档（文字、图片、语音、文件、链接等），支持多条件检索、敏感词预警、超时回复提醒、报表统计，满足企业多元需求；

✅ 高性价比：分SaaS版（轻量化，200元/人/年起）和私有化部署（数据自主管控，适配高合规需求），按需选择更省钱；

✅ 安全稳定：数据加密传输，支持本地/云端存储，可一键导出聊天记录，适配审计核查需求，保障数据安全。

企业微信可以看到员工的聊天记录吗？【会话存档】如何开通使用？

 

2. 芝麻微客会话存档：开通+使用5步搞定（全程简易）

前提：企业已完成企业微信认证（未认证需先完成认证，否则无法开通会话存档接口）。

第一步：接入芝麻微客

联系芝麻微客官方，选择适配的套餐（SaaS版/私有化部署），完成账号注册与企业微信关联，无需额外下载软件。

 

第二步：完成腾讯审核

登录企业微信管理后台，上传芝麻微客协助准备的《会话存档确认函》（加盖公章），提交腾讯审核，周期1-3个工作日，审核通过即可进入配置环节。

 

第三步：简单配置对接

登录芝麻微客后台，复制系统生成的可信IP、消息加密公钥，粘贴至企业微信会话存档设置页面；同时获取企业微信会话存档Secret，填入芝麻微客后台，匹配公钥版本号后点击“确认开启”，完成对接。

 

第四步：设置存档范围与规则

在芝麻微客后台，选择需要开通存档的员工（可按岗位筛选，如销售、客服），设置敏感词（如“高收益”“私下交易”）、预警规则、存档时长等，员工将收到存档告知通知，确认后即可生效。

 

第五步：正常使用与管理

开通后，系统自动存档指定员工的工作聊天记录；管理员可在芝麻微客后台，按员工、客户、关键词、时间等条件检索聊天记录，查看敏感词预警、导出报表，手机端、电脑端均可操作，便捷高效。

 

 

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【会话存档】功能详情介绍，扫码交流

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